Consulter et répondre à une demande de devis ou une demande client

Après avoir activé votre service demande de devis ou demande de RDV sur votre fiche établissement pagesjaunes, vous recevrez vos demandes dans solocal manager. 

C'est aussi ici qu'arriveront les demandes issues des offres Booster Contact et de votre site internet Solocal.

Dans le pas-à-pas ci dessous vous retrouverez :

1 - Consulter vos demandes de devis, de RDV ou clients

2 - Répondre à vos demandes de devis, de RDV ou clients
 

1 - Consulter vos demandes de devis, de RDV ou clients

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Messages" puis sur Demandes clients.
   
   
   
    
2. La liste des demandes de devis et clients apparait. Vous retrouvez sur cette liste :
   1. Le nom de l'envoyeur et la date d'émission de la demande
   2. Le motif de la demande. Ici "Devis".
   3. La demande détaillée du contact
   4. L'établissement concerné par la demande et le site ou l'offre d'où provient la demande (pagesjaunes et partenaires, Booster Contact, Site Internet)
   5. Le statut de la demande : Traitée/Non Traité
   6. Le bouton d'action pour voir le détail de la demande et les coordonnées du contact
   7. Enfin vous pouvez filtrer votre liste grâce aux options disponibles à droit
      
      
      
      
       
3. Une nouvelle demande apparait en gras avec un liseré bleu sur la gauche. Cliquez dessus pour accéder au détail de la demande. 
   
   
   
    
4. Une fenêtre s'ouvre. Vous y retrouverez :
   1. Un icône indiquant le motif de la demande et la date de réception.
   2. L'origine de la demande (de quel média, pour quel établissement)
   3. Le contenu de la demande 
   4. Toutes les coordonnées vous permettant de recontacter le prospect
   5. Un bouton vous permettant déclarer le mail expéditeur comme SPAM. Vous ne recevrez donc plus de devis de cette personne.
   6. Un volet vous permettant d'indiquer si la demande est Traité ou non
   7. Un encart "Conversation" dans lequel vous pouvez répondre directement à la demande. L'émetteur de la demande recevra votre réponse directement par mail et s'il y répond à son tour le message sera lui aussi affiché dans cet encart.
   8. Un bouton "Créer un devis" (pour les détenteurs de notre solution MyConnect avec l'option Gestion & Finance uniquement)
   9. Un bouton pour supprimer la demande

A noter : vous pouvez consulter vos demandes dans la limite de 3 ans après sa création pour des raisons légales de protection des données personnelles des internautes. Ces demandes historiques seront consultables y compris en cas de résiliation de votre offre, mais vous ne recevrez pas de nouvelles demandes.

2 - Répondre à vos demandes de devis, de RDV ou clients

La zone "Conversation" vous permet désormais d'échanger avec toute personne vous ayant transmis une demande, de devis ou de rendez-vous, et ce quelque soit la source (pagesjaunes, Booster contact, site internet...). 
Ces messages sont transmis par email et toutes les réponses s'affichent dans ce bloc. Ainsi vous retrouvez dans cette conversation tous vos échanges liés à une demande reçue.

Il est possible d'ajouter des pièces jointes dans vos échanges selon les critères suivants : 
- Taille max par pièce jointe : 15 Mo
- Taille totale max des pièces jointes : 25 Mo
- Nombre max de pièces jointes : 10
- Taille max de l'email complet : 30 Mo
- Extensions autorisées : .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .docx, .xlsx

Pour consulter un pièce jointe un simple clic dessus suffit à la télécharger. 
 

💡A noter : vous pouvez également retrouver dans cet onglet les demandes de devis ou demandes clients issues des formulaires de votre Site Internet Solocal, mais aussi les demandes de votre offre Booster Contact.

Découvrez également notre vidéo tutoriel sur la demande de devis pagesjaunes🎬

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Mise à jour 2 novembre 2026 09:01