Les internautes consultant vos fiches établissement sur PagesJaunes, Apple et Bing peuvent suggérer la modification de vos horaires d'ouverture si ces derniers ne leur semblent pas à jour. Ces suggestions sont restituées dans Solocal Manager où vous pourrez les accepter ou les refuser.
Ces suggestions sont validées automatiquement si vous n’avez pas encore renseigné d’horaires pour votre établissement.
Vous avez déjà renseigné des horaires, alors :
- Si vous n’êtes pas bénéficiaire d’une offre Solocal, vous avez une semaine pour traiter cette suggestion, après quoi elle sera automatiquement acceptée.
- Si vous êtes bénéficiaire d’une offre Solocal, vous avez un mois pour traiter cette suggestion, après quoi elle sera automatiquement refusée.
1. Comment savoir si j’ai des suggestions d’horaires ?
- Connectez-vous à Solocal Manager
- Dans le menu de gauche, cliquez sur "Ma fiche établissement"
- Si vous possédez plusieurs établissements, sélectionnez "Voir mon établissement"
- Rendez-vous dans l’onglet « Suggestions » ou "Suggestion de contenu" pour visualiser les suggestions en attente
Si vous avez des suggestions d’horaires, alors une pastille rouge avec le nombre de suggestions est affichée sur l’onglet « Suggestions ».
2. Comment traiter mes suggestions d’horaires ?
Dans Solocal Manager, sur l’onglet « Suggestions » de votre fiche établissement, vous pouvez visualiser vos suggestions d’horaires.
- Vous pouvez facilement identifier sur quel site la suggestion a été faite et à quelle date.
- Pour voir le détail de vos suggestions d’horaires, cliquer sur « Voir et décider »
Vous pouvez ensuite :
- Soit accepter la suggestion et vos horaires seront mis à jour sur Solocal Manager et sur les médias partenaires auxquels votre établissement est connecté.
- Soit refuser la suggestion, et vos horaires resteront inchangés.
NOTE : Si vous avez plusieurs suggestions d’horaires, lorsque vous en acceptez une, les autres suggestions sont automatiquement refusées.
3. Règles de modération des horaires suggérés par les internautes
Des règles de modération sont appliquées sur les suggestions d'horaires en fonction de votre offre et de la présence ou non d'horaires sur votre fiche établissement.
Si vous n'avez pas d'horaires renseignés sur votre fiche établissement :
Que vous soyez prospect ou bénéficiaire d'une offre Présence ou Connect, vous recevrez un email de notification indiquant qu'un utilisateur PagesJaunes a fait une suggestion d'horaires.
| Durée de vie | Je peux |
|---|---|
|
Les horaires sont automatiquement pris en compte sur ma fiche établissement |
Supprimer ou mettre à jour les horaires sur ma fiche établissement sur Solocal Manager |
Si vous avez déjà des horaires renseignés sur votre fiche établissement :
Vous recevez un email de notification indiquant qu'un utilisateur PagesJaunes a fait une suggestion. Vous pouvez consulter la suggestion dans Solocal Manager.
-
Vous êtes PROSPECT
Durée de vie de la suggestion J'accepte la suggestion Je refuse la suggestion Je ne traite pas la suggestion avant expiration J’ai 7 jours pour accepter ou refuser la suggestion Mes horaires sont mis à jour PagesJaunes et ses partenaires (Bing, Yahoo…) La suggestion disparait et mes horaires restent inchangés
La suggestion disparait et mes horaires restent inchangésSi les horaires renseignés datent de :
+ de 6mois : la suggestion de l’utilisateur est acceptée automatiquement
- de 6 mois : la suggestion est refusée
-
Vous êtes BENEFICIAIRE d'une offre
Durée de vie de la suggestion J'accepte la suggestion Je refuse la suggestion Je ne traite pas la suggestion avant expiration J’ai 30 jours pour accepter ou refuser la suggestion Mes horaires sont mis à jour sur tous les médias connectés (Google …) La suggestion disparait et mes horaires restent inchangés
La suggestion disparait et mes horaires restent inchangésLa suggestion de l’utilisateur est refusée automatiquement. Mes horaires restent inchangés
Mise à jour
