A partir du 27 novembre, une nouvelle procédure de connexion sera mise en place sur la plateforme ClicRDV.
Pour renforcer la sécurité de votre compte, il vous sera demandé :
1. Vous avez un compte Solocal Manager : la procédure
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Le 27 novembre, la page de connexion de ClicRDV fait peau neuve
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Connectez-vous à votre compte Solocal Manager comme d'habitude en utilisant l’adresse email et le mot de passe, et si vous vous connectez directement sur www.clicrdv.com/pro alors vous devrez utiliser les identifiants de votre compte Solocal Manager
A noter : normalement l’adresse email est la même que celle utilisée sur ClicRDV
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement via la page de connexion ClicRDV en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié »
2. Vous n'avez pas de compte Solocal Manager : la procédure
- Le 27 novembre, rendez-vous sur la page de connexion de ClicRDV.
- Tapez votre email de connexion comme d'habitude. A l'étape "mot de passe", un message vous indiquera que votre mot de passe est invalide et qu'il faut le réinitialiser en cliquant dans l'email qui vous a été envoyé sur votre adresse de connexion.
- Cliquez dans l'email qui vous redirigera vers la connexion sécurisée
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe, en respectant les critères suivants :
- 8 caractères minimum
- Au moins 1 lettre minuscule
- Au moins 1 lettre majuscule
- Au moins 1 chiffre ou caractère spécial
- Une fois cette étape complétée, vous pourrez vous connecter à votre compte ClicRDV avec votre nouvelle combinaison d'identifiants (adresse email et mot de passe).
3. En cas de problème de connexion
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette mise à jour, vous aurez la possibilité de vous connecter temporairement avec votre ancien identifiant en cliquant sur le lien "Accès temporaire".
Nous vous encourageons ensuite à contacter notre service relation client pour procéder au changement de mot de passe.
4. Les cas particuliers
- Vous avez une adresse email invalide :
- Vous avez des codes d'accès :
Mise à jour
