Vous avez reçu le message suivant dans ClicRDV et vous avez besoin d'aide  ?

Votre identifiant ClicRDV ne semble pas être une adresse email valide, c'est à dire qu'il ne s'agit probablement pas d'un email existant et permettant de recevoir des communications emails.  

Or à partir du 27 novembre 2024,  nous allons demander à nos clients de modifier leur mot de passe pour renforcer la sécurité de la plateforme 🔐. Vous ne pourrez plus vous connecter avec cet email, il faut donc le modifier et en renseigner un valide d'ici cette date.

Voici les étapes à suivre : 

1/ Créer une nouvelle adresse email

2/ Ajouter la nouvelle adresse dans l'interface ClicRDV

• A partir de la nouvelle interface d'administration 
• A partir de l'ancienne interface d'administration 
  

3/ 🚨 Obligatoire : déconnectez-vous de la plateforme et reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse. Puis supprimer l'email invalide ! 

Etape 1 : créer une nouvelle adresse email

Cette étape n'est pas obligatoire si vous possédez déjà une adresse email existante et valide ✅.

Par contre si ce n'est pas le cas, il faudra en créer une ou en faire créer une par la personne en charge dans votre entreprise : 

• Soit sur une boite mail type Gmail, Yahoo …
• Soit via votre entreprise xxxxx@monentreprise.fr

Le format de l'adresse n'a pas d'importance pour nous tant qu'elle est valide et que vous pouvez valider l'email qui vous sera envoyé lors du changement de votre mot de passe.

Etape 2 : ajouter la nouvelle adresse dans l'interface ClicRDV

⛔Si vous n'êtes pas administrateur, contactez-le pour qu'il modifie votre identifiant.

✅ Vous êtes administrateur de la page ? Vous allez devoir modifier l'accès existant dans ClicRDV en suivant les étapes suivantes : 

1. A partir de la nouvelle interface d'administration 
2. A partir de l'ancienne interface d'administration 

A partir de la nouvelle interface d'administration 

1. Dans "Interface d'administration" représentée par une icône maison (1) , cliquez sur "Accès" dans le menu latéral gauche(2). Puis dans l'onglet "Accès (3), cliquez sur le bouton "Accéder" (4) dans la tuile "Accès internes"
   
   
   
   
   
2. Choisissez l'accès à modifier et cliquez sur l'icone "Ecrou"
   
   
   
   
   
3. Ouvrez la section "Informations" 
   
   
   
   
4. Et modifier l' "adresse email" (le mot de passe reste le même), puis "Valider"
   
   
   

🎉Bravo votre accès est valide  ! Vous pourrez vous connecter avec cette adresse le 27 novembre et vous devrez changer votre mot de passe à ce moment là.  

A partir de l'ancienne interface d'administration 

1. Dans l'"interface d'administration" représentée par une icône Maison (1) , cliquez sur "Accès" dans le menu latéral gauche, puis sur "Accès internes"
   
   
   
   
   
2. Choisissez l'accès à modifier et cliquez sur l'adresse email à modifier
   
   
   
   
   

3. Une fenêtre s’ouvre. Changez l’adresse email et cliquez sur « Sauver »

   
   
   

🎉Bravo votre accès est valide  ! Vous pourrez vous connecter avec cette adresse le 27 novembre et vous devrez changer votre mot de passe à ce moment là.

Mise à jour 21 novembre 2024 11:36