Sur la page "Mes rendez-vous avec Solocal" , il existe deux types de rendez-vous :
1. Les RDV liés à la création et la mise en parution de vos solutions
2. Les rendez-vous d'accompagnement pour vous accompagner dans l'utilisation de Solocal Manager et répondre à l'ensemble de vos questions.
Lors de la prise de rendez-vous, vous pourrez :
- Préciser le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé
- Désigner une autre personne pour assister au rendez-vous
Pour bien préparer ces rendez-vous : assurez-vous de disposer d'un ordinateur ou d'une tablette connecté(e) à internet.
Vos rendez-vous avec Solocal sont systématiquement confirmés par email et par un rappel par SMS.
1. Les RDV liés à la création et la mise en parution de vos solutions
Ces rendez-vous sont essentiels pour assurer la mise en ligne de vos solutions Solocal, vous fournir tous les outils nécessaires à leur utilisation optimale, et suivre leur performance.
Lorsque vous devez prendre ce type de rendez-vous, ils apparaissent sur la page "Mes rendez-vous avec Solocal" sous le format suivant :
En cas d'empêchement, vous pourrez les reporter (jusqu'à 2h avant le RDV - sauf pour les reportages photo et vidéo où le délai est de 48h).
2. Les rendez-vous d'accompagnement
Ces rendez-vous ont pour objectif de vous accompagner une fois vos solutions en ligne et de répondre à vos questions. Ils sont inclus dans votre offre, optionnels et planifiés à votre initiative.
Les rendez-vous d'accompagnement sont disponibles en permanence sur la page "Mes RDV avec Solocal" sous le format suivant :
En fonction des solutions souscrites, plusieurs motifs d'accompagnement existent :
Modifier votre site internet avec l'aide d'un coach digital
Utiliser votre solution Connect ou Présence.
Vous pourrez choisir le ou les fonctionnalités sur lesquelles vous avez besoin d'aide comme la connexion des médias, vos contenus et photos, l'activation de service devis et messages clients, les posts et publications, votre agenda et prise de RDV en ligne, vos avis ou les campagnes marketing.
Pour un autre motif : un rappel par nos équipes service client ou conseiller commercial au moment de votre choix vous sera proposé dans ce cas
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💡Remarque
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Mise à jour
