Analyse sémantique des avis sur PagesJaunes : une nouvelle fonctionnalité
Depuis février 2025, l’analyse sémantique des avis est disponible sur la fiche PagesJaunes de certains professionnels. Cette fonctionnalité vise à offrir aux utilisateurs une vision synthétique des avis et à rendre plus lisibles les qualités des professionnels.
Fonctionnement de l’analyse sémantique des avis
Chaque avis est analysé par une IA qui détecte si l’avis mentionne explicitement les qualités du professionnel. La liste des qualités est prédéfinie :
- Pour tous les professionnels (sauf restauration et hôtellerie) : rapport qualité/prix, recommandation, qualité des prestations, rapidité/disponibilité, accueil/amabilité, professionnalisme.
- Pour la restauration : recommandé, accueil, qualité du service, qualité de la cuisine, rapport qualité/prix, ambiance, cadre, hygiène.
- Pour l’hôtellerie : recommandé, accueil, amabilité, qualité des prestations, rapport qualité/prix, ambiance/cadre, hygiène.
Si une qualité est mentionnée, l’IA détermine si elle est positive, négative ou neutre et fournit un extrait de l’avis concerné. La qualité est restituée sur la fiche du professionnel lorsque au moins quatre avis la mentionnent.
Mise à jour de l’analyse
Les avis sont analysés et mis en ligne par batch (traitement par lot) une fois par mois. Une analyse en continu sera mise en place d'ici juillet 2025. L’intégralité de la base des professionnels PagesJaunes éligibles sera analysée dans les prochains mois.
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