Qu’est-ce que le score d’engagement digital ?
Le score d’engagement digital reflète votre activité sur l’application Solocal Manager. Il est calculé à partir de vos actions concrètes (mise à jour des informations de votre fiche, gestion des avis, diffusion d’actualités, connexions aux différentes plateformes, campagnes de publicité, etc.) Plus votre score est élevé, plus vous optimisez vos chances d'être visible sur internet.
Ce score vous est présenté pour chaque établissement que vous gérez, et il est accompagné de recommandations personnalisées qui évoluent en fonction de ce que vous avez déjà mis en place – ou pas encore.
Pourquoi ce score est-il important ?
🔎 Parce qu’il est directement aligné avec les critères utilisés par les grandes plateformes (Google, PagesJaunes etc.) pour référencer et classer les établissements locaux.
✅ En d’autres termes : plus votre score est élevé, plus vous avez de chances d’être visible auprès des internautes effectuant des recherches locales.
Nos recommandations sont conçues pour vous guider pas à pas vers les meilleures pratiques du référencement local.
Comment est calculé le score ?
Le score d’engagement digital repose sur une analyse de multiples critères, répartis en 4 grandes sections complémentaires. Chacune reflète une dimension essentielle de votre présence en ligne.
1. « Complétion de mes fiches »
Cette section évalue la qualité et la complétude de votre fiche établissement. Les informations que vous renseignez sont cruciales pour apparaître correctement dans les résultats des moteurs de recherche et annuaires.
Sont notamment pris en compte :
- Description de l’établissement
- Horaires (classiques et exceptionnels)
- Photos (intérieur, extérieur, produits, équipe)
- Activités / catégories ciblées
- Coordonnées complètes (adresse, téléphone, site web)
- Liens vers vos réseaux sociaux etc.
🔹 Plus votre fiche est complète et à jour, meilleure sera votre visibilité.
💡 Astuce : Pensez à vérifier régulièrement que toutes vos informations sont toujours exactes, surtout en cas de changement d’horaires ou d’activité.
2. « E-réputation & Interactions »
Cette section mesure la qualité de vos échanges avec les internautes et votre capacité à entretenir une bonne image en ligne.
Critères pris en compte :
- Nombre d’avis clients reçus dans les 30 derniers jours (Google, PagesJaunes)
- Note moyenne
- Taux de réponse aux avis et aux demandes de vos clients (demande de devis, de rendez-vous, conversation via la messagerie instantannée etc.)
- Publication régulière d’actualités (offres, nouveautés, etc.)
🔹 Une e-réputation active et bien gérée renforce la confiance des internautes… et votre visibilité.
💡 Astuce : Même un simple « merci » à un avis positif est un bon signal pour les internautes… et pour votre score ! Pensez aussi à publier au moins une actualité par semaine pour garder le lien avec votre audience.
3. Connexions aux plateformes et aux services
Cette section évalue votre capacité à multiplier les points de contact avec vos prospects via Solocal Manager.
Ce qui est mesuré :
- Services "activés" (demande de devis et/ou de rendez-vous sur PagesJaunes, messagerie instantannée sur Facebook et PagesJaunes etc.)
- Connexion aux plateformes / annuaires :
- PagesJaunes
- …et tous nos autres partenaires de diffusion
🔹 Plus vous êtes connecté, plus vous êtes visible.
💡 Astuce : En connectant votre fiche à un maximum de plateformes, vous maximisez la portée de votre présence en ligne, tout en gagnant du temps grâce à la synchronisation automatique des données.
4. Solutions publicitaires Solocal
Enfin, cette section prend en compte votre utilisation des solutions payantes proposées par Solocal, qui vous permettent de générer encore plus de trafic et de contacts.
Critères considérés :
- Référencement prioritaire sur PagesJaunes
- Campagnes SEA (Search Engine Advertising)
- Campagnes Display (bannières publicitaires)
- Présence d’un site internet actif
🔹 Utiliser des solutions publicitaires est un levier fort pour booster votre score et votre visibilité locale.
💡 Astuce : Même une présence publicitaire ponctuelle peut contribuer à améliorer votre score. Un site internet actif est également un excellent moyen d’attirer des prospects et de renforcer votre crédibilité.
Qu'est-ce que le score de "Mon secteur d'activité" ?
🔎 A droite de votre score, vous pouvez voir la section "Mon secteur d'activité" qui reflète le score moyen de vos concurrents.
Ce score moyen est calculé sur les scores des entreprises qui sont référencées sur la même activité que vous sur PagesJaunes. Si votre établissement est référencé sur plusieurs activités, vous pouvez sélectionner l'activité de votre choix pour visualiser le score de vos concurrents sur cette activité précise.
Ce score vous permet de vous comparer à vos concurrents. Dépassez les !
💡 le score de votre secteur d'activité ne sera affiché que si vous êtes "client" Solocal. Si vous n'avez pas souscrit d'offre, vous verrez un score "grisé".
Recommandations personnalisées
Dans l’application, pour chaque établissement, vous accédez à une liste dynamique de recommandations. Elle est mise à jour en fonction des actions que vous avez déjà réalisées et de celles qui restent à faire.
Ces recommandations vous indiquent concrètement :
- Ce qui vous manque pour progresser dans chaque section du score
- Les actions prioritaires à effectuer pour améliorer votre visibilité
En résumé
✔ Le score d’engagement digital vous permet de piloter efficacement votre présence en ligne.
✔ Il s’appuie sur les mêmes critères que les plateformes majeures du web local (Google, PagesJaunes, …).
✔ En suivant les recommandations proposées dans l’application, vous optimisez vos chances d’apparaître en bonne position lorsque les internautes cherchent des professionnels comme vous.
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