Lorsque vous modifiez les informations de votre établissement depuis solocal manager, vos données sont automatiquement transmises à nos partenaires, dont le moteur de recherche Bing (Microsoft). Le processus de publication sur Bing Search et Bing Maps s'effectue en deux étapes distinctes.
Les étapes de validation et de mise en ligne
1. Le traitement technique (Quelques heures à 3 jours)
Dès la validation de vos modifications dans solocal manager, les données sont envoyées à Bing. Le système de Microsoft analyse la conformité de vos informations. Cette première phase prend généralement entre quelques heures et 3 jours ouvrés. Durant cette période, vos modifications ne sont pas encore visibles par les internautes.
2. L'indexation publique (7 à 12 jours ouvrés)
Une fois vos informations validées par Bing, les informations entrent dans le cycle de rafraîchissement des fiches établissement Bing. Il faut compter 7 à 12 jours ouvrés pour que vos nouvelles coordonnées (horaires, photos, téléphone) soient entièrement visibles sur Bing Search, Bing Maps et l'assistant Microsoft Copilot. Ces délais d'indexation sont détaillés dans la documentation officielle de Bing Ajouter et gérer votre fiche établissement Bing.
📍Procédure spécifique en cas de changement d'adresse (Validation par code PIN)
Si votre modification concerne un changement d'adresse postale, Microsoft applique des règles de sécurité strictes pour lutter contre la fraude. Ce processus suspend temporairement la publication des nouvelles coordonnées le temps de valider la légitimité du déménagement.
- 📬 Envoi d'un courrier postal : Microsoft génère automatiquement l'envoi d'une carte postale contenant un code PIN unique à votre nouvelle adresse. Le délai de réception de ce courrier varie généralement entre 5 et 14 jours ouvrés.
- 🔄 Validation finale : Tant que ce code PIN n'est pas saisi, votre ancienne adresse reste visible sur Bing ou votre fiche peut afficher un statut suspendu.
- 💬 Alternative par e-mail ou téléphone : Dans de rares cas, si votre établissement a déjà un historique de confiance élevé avec Bing, Microsoft peut proposer une validation instantanée par SMS, appel téléphonique ou e-mail professionnel. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée en alternative.
Pour en savoir plus sur la réception et l'activation de votre code, vous pouvez consulter la documentation officielle de Validation Bing Places for Business.
🚨 Règles importantes à connaître
Évitez les modifications successives rapprochées
Si vous effectuez une nouvelle modification sur Solocal Manager alors qu'une mise à jour précédente est encore en cours de traitement chez Bing, le délai d'attente global de 7 à 12 jours est automatiquement réinitialisé à zéro par Microsoft. Pour optimiser la mise en ligne, nous vous conseillons de regrouper toutes vos modifications en une seule fois.
Affichage progressif des données
Il est fréquent de constater un décalage d'affichage entre les différents services de Microsoft. Vos modifications peuvent apparaître sur les résultats de recherche Bing (Bing Search) quelques jours avant d'être visibles sur la carte (Bing Maps). Ce comportement est normal et se régularise automatiquement à la fin du cycle d'indexation.
Délais prolongés en cas de modification majeure ou de blocage
Les changements structurels (comme un déménagement ou un changement complet d'activité) font l'objet de contrôles de sécurité renforcés de la part de Microsoft. Ces vérifications manuelles peuvent étendre le délai de publication au-delà de 3 semaines.
En cas de blocage persistant de votre fiche sur les serveurs de Microsoft, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance ou consulter la communauté d'entraide sur Bing Places - Forum Questions/Réponses.
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