La Messagerie instantanée Facebook permet aux professionnels de gérer les messages que les internautes leur adressent en privé sur leur Page Facebook Professionnelle, depuis l’application mobile Solocal.

Ils peuvent voir en temps réel un nouveau message, répondre et ainsi enrichir et faire vivre une conversation.

Avant d'activer sa messagerie Facebook, il faut que vous disposiez d'un compte Facebook connectée à votre compte Solocal Manager. Découvrez la démarche à suivre :

Connecter Facebook à Solocal Manager

Comment activer ma messagerie ?

Après avoir connecté votre compte Facebook à Solocal, découvrez les démarches à suivre pour activer votre messagerie depuis un ordinateur et depuis votre mobile.

Depuis un ordinateur

1. Depuis la plateforme Solocal Manager, dans le menu sur "Espace Client", puis sur "Mes préférences"

2. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton "Activer" en face de "Messagerie instantanée sur Facebook".

Les messages que les utilisateurs vous envoient sont également consultables sur votre app Solocal sur votre mobile.

La pop-in Facebook ne s'ouvre pas sur votre PC quand vous cliquez sur "Activer" ? Consultez ICI comment faire pour la voir apparaître.

Depuis un smartphone et l'application Solocal

1. Connectez-vous à l'app Solocal. Depuis l'écran d'accueil de l'application, Cliquez sur "Menu" en bas à droite de votre écran puis sur "Messages clients"

2. Cliquez sur "Activer"  en face de messagerie instantanée Facebook

3. L'application recherche alors la Page Facebook que vous avez associée à la plateforme

4.  Renseignez ensuite le login et le mot de passe de votre compte Facebook

5. Sélectionnez la page de laquelle vous souhaitez récupérer les messages 

6. Autorisez Solocal à récupérer les messages postés sur la page et diffuser les réponses

Cliquez sur le "ok " en bas de l'écran puis le "ok" en haut à gauche pour fermer la pop-in.

7. La fonctionnalité messagerie est maintenant activée

Article suivant :  Je ne vois pas le "pop in" qui permet l'activation