A quoi cela sert ?
La fonctionnalité "Messagerie instantanée Facebook", permet aux professionnels de gérer depuis l’app mobile Solocal les messages que les internautes leur adressent en privé via Messenger sur leur Page Facebook Professionnelle.
Ils peuvent :
-Voir en temps réel un nouveau message
-Répondre et ainsi enrichir et faire vivre une conversation
Comment faire pour activer la fonctionnalité ?
Il faut avoir une page Facebook Professionnelle connectée à la plateforme Solocal
Depuis un ordinateur
Depuis la plateforme Solocal Manager, accéder à l'écran "mes préférences"
Ensuite la fonctionnalité est activable en suivant le pas à pas décrit dans la vidéo suivante :
Depuis un smartphone et l'application Solocal
1. Connectez-vous à l'app Solocal. Depuis l'écran d'accueil de l'application, Cliquez sur "messages"
2. Cliquez sur "activer" à gauche de la messagerie instantanée Facebook
3. L'application recherche alors la Page Facebook que vous avez associée à la plateforme
4. Renseignez ensuite le login et le mot de passe de votre compte Facebook
5. Sélectionnez la page de laquelle vous souhaitez récupérer les messages
6. Autorisez Solocal à récupérer les messages postés sur la page et diffuser les réponses
Cliquez sur le "ok " en bas de l'écran puis le "ok" en haut à gauche pour fermer la pop-in.
7. La fonctionnalité messagerie est maintenant activée
Vous n'avez pas de page Facebook Professionnelle connectée à la plateforme Solocal ?
Voilà comment créer et connecter une page Facebook à la plateforme Solocal
