Le service Click & Collect Shopping de PagesJaunes permet à vos clients et prospects de commander vos produits sur PagesJaunes. Ils pourront ensuite venir payer et les récupérer en magasin.
Découvrez en quoi consiste le Click & Collect Shopping et comment cela fonctionne.
Qu'est-ce que le Click & Collect Shopping ?
Vous l'aurez compris, le Click&Collect permet aux clients de proposer, en fiche détaillée PagesJaunes, un catalogue de produits structuré et la possibilité pour les utilisateurs de gérer et valider une commande.
Ainsi, vous pouvez acquérir de nouveaux clients via un canal digital au trafic conséquent.
Pour que l'internaute puisse commander, il doit pouvoir consulter facilement vos produits. Pour cela, vous pouvez :
- Créer des produits
- Indiquer le prix de ces produits
- Associer une image à chaque produit
- Associer une description à chaque produit
- Indiquer des informations relatives à la quantité de chaque produit
- Activer ou désactiver votre catalogue produits en fiche détaillée PagesJaunes
Comment ça fonctionne ?
- Un utilisateur de PagesJaunes trouve votre établissement dans sa liste réponse. Il consulte votre catalogue de produits depuis votre fiche détaillée et décide de vous passer une commande (après un clic sur le bouton « Passer Commande ») :
- Il clique sur "Passer commande" et accède au catalogue produits en fiche détaillée PagesJaunes. Il peut alors gérer sa commande qui sera récapitulée au sein du panier.
- Vous recevez par mail toutes les informations remplies par l'utilisateur. Le mail sera envoyé à l'adresse email de votre choix. Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables !
- Vous validerez les commandes, vous indiquerez le changement de statut de ces commandes (réception de la commande, en cours de préparation et prêt pour le retrait) et vos clients seront alors notifiés automatiquement à chaque changement de statut.
Dès que la commande est en statut « Prête pour le retrait » le client reçoit un email pour lui indiquer de se rendre dans votre magasin pour retirer et payer les articles réservés.
Remarque : Nous vous conseillons de répondre à l'ensemble de vos demandes, même si vous ne pouvez les traiter, de façon à établir une bonne relation client.
Retrouvez toutes les informations utiles sur le Click & Collect Shopping dans le document ci-joint.
Article suivant : Activer mon service de Click & Collect Shopping