Je rencontre des problèmes de connexion à Solocal Manager

La connexion à Solocal Manager est la première étape vers la gestion de votre établissement au sein de Solocal Manager.

La connexion via un navigateur internet, que vous utilisiez un ordinateur ou un smartphone, se fait en deux temps :

  1. Vous devez saisir l'adresse email utilisée lors de la création de votre compte
  2. Vous devez ensuite saisir votre mot de passe

La connexion via l'application mobile (iOS et Android) se fait via une page unique où vous pouvez saisir votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

 

 

Y a-t-il un problème avec le mot de passe saisi ?

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Si après avoir entré votre mot de passe, vous avez le message d'erreur "Le mot de passe saisi est incorrect", cela peut être dû à deux problèmes :

  • Votre premier réflexe doit être de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe (voir article dédié) 
  • Si vous ne recevez pas de lien de réinitialisation, alors le problème vient du fait qu'il n'existe pas de compte pour cette adresse. Vérifiez l'adresse email que vous avez saisi. S'il y a une erreur, cliquez sur mceclip1.png (le petit crayon à côté de l'adresse email) pour la changer. Sinon, vous pouvez créer un compte pour cette adresse email (voir article dédié).

 

Connexion via l'application mobile

Dans l'application mobile, il se peut qu'un message apparaisse indiquant un problème d'email de connexion ou de mot de passe, alors que vous êtes sûr de ces données.

 

Dans certains cas, cela peut venir du fait que vous n'avez pas finalisé votre inscription (voir article dédié).

Deux solutions s'offrent à vous, soit :

  • vous retrouvez l'e-mail de vérification de l'adresse e-mail (l'objet de cet email est "Vérification de votre adresse e-mail") ;
  • vous vous connectez à travers un navigateur web. Après avoir saisi votre email de connexion, puis votre mot de passe, l'email de vérification vous sera renvoyé. 

Une fois cette action finie, vous pourrez vous connecter sans difficulté sur l'application mobile.

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