Associer un établissement à votre compte utilisateur Solocal Manager vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités et services de Solocal Manager pour cet établissement.
Cette étape est nécessaire pour nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de l'établissement ou une personne dûment autorisée à gérer les informations et les services liés à l'offre souscrite pour cet établissement (pour découvrir les offres Solocal, c’est ICI)
Nous allons vous expliquer dans cet article comment associer un établissement à votre compte utilisateur:
- Associer votre premier établissement à votre compte Solocal Manager
- Associer un nouvel établissement à votre compte Solocal Manager
J'associe mon premier établissement
Si vous n'avez pas d'établissement rattaché à votre compte utilisateur Solocal Manager, vous serez automatiquement redirigé sur la page de recherche d'établissement lors de votre création de compte ou lors de votre connexion. Celle-ci vous permettra de rechercher votre établissement afin de l'associer à votre compte.
Le parcours d'association d'établissement se déroule en 3 étapes :
- Je recherche mon établissement
-
Je choisi de gérer mon établissement ou d'analyser gratuitement ma visibilité
-
J'arrive sur Solocal Manager en mode public et je valide mon établissement
Etape 1 - Je recherche mon établissement
Dans la page de recherche d'établissement, il vous est possible de rechercher par :
- Raison sociale et ville
- ET/OU Numéro de téléphone
Lors d'une recherche par raison sociale et localité, si un ou plusieurs établissements sont reconnus dans notre base, la liste correspondante vous est affichée. Si vous reconnaissez et sélectionnez votre établissement dans cette liste alors vous pouvez passer directement à l'étape suivante. c'est la méthode de recherche la plus rapide.
Si vous ne reconnaissez pas votre établissement dans cette liste, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone comme critère de recherche secondaire, ce qui nous permettra de retrouver tous les établissements de notre base enregistrés avec ce numéro de téléphone même si la raison sociale et la localité ne correspondent pas à ceux renseignés.
Vous pouvez également utiliser ce critère seul, sans renseigner la raison sociale et la localité.
Une fois les informations saisies, cliquez sur le bouton "Rechercher". Après quelques instants, une liste de résultats apparaît :
Sur la page de résultats :
- Si vous trouvez votre établissement dans la liste proposée, cliquez dessus puis sur le bouton "sélectionner" qui s'affiche en surbrillance
- Sinon, cela veut dire que nous ne connaissons encore pas votre établissement. Il ne parait donc pas sur PagesJaunes. Pour le créer, cliquez sur l'encart "Vous ne trouvez pas votre établissement ?" situé tout en bas de la liste de résultats. Au clic, vous serez redirigé vers le parcours de création d'établissement sur le site Solocal.com. Vous trouverez plus d’informations sur ce parcours dans l'article : Référencer gratuitement mon établissement sur PagesJaunes.
Etape 2 - Je choisi de gérer mon établissement ou d'analyser gratuitement ma visibilité
Une fois que vous avez sélectionné votre établissement, celui-ci est automatiquement lié à votre compte Solocal Manager. Nous vous proposons alors deux options :
- Accéder à Solocal Manager en cliquant sur "Gérer" : Vous pourrez accéder directement à notre plateforme pour gérer votre établissement
- Vérifier votre visibilité en ligne en cliquant sur "Analyser gratuitement" : grâce à notre audit digital gratuit, nous analyserons la présence de votre établissement sur internet. En utilisant les données dont nous disposons, nous effectuerons un scan complet pour déterminer comment votre établissement est retrouvé et vu par les internautes. Après avoir pris connaissance des résultats de l'audit, vous pourrez retourner sur Solocal Manager pour gérer votre établissement et commencer à mettre en œuvre les recommandations proposées.
Etape 3 - J'arrive sur Solocal Manager en mode public et je valide mon établissement
Après avoir cliqué sur "Gérer" vous serez redirigé vers la fiche de votre établissement sur Solocal Manager en mode public.
Ce mode vous permet de vérifier vos informations et de découvrir la plateforme et ses principales fonctionnalités mais ne vous permet pas de modifier les informations de votre établissement ou de répondre à un avis par exemple.
En effet, pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de confirmer que vous êtes légitime à gérer cet établissement avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Solocal Manager
Pour valider votre établissement, vous devez cliquer sur le bouton "valider mon établissement" présent dans le bandeau situé en haut de toutes les pages du mode public de Solocal Manager.
La fenêtre de validation s'ouvre également automatiquement lorsque vous tentez de faire une action de modification non autorisée en mode public.
Pour confirmer votre identité en moins de 5 minutes :
- Gardez votre navigateur internet ouvert sur la page de confirmation d’identité et prenez de quoi noter
- Depuis l’un des numéros connus de nos services pour cet établissement, appelez notre serveur vocal (gratuit) au 0805 50 12 65
- Après avoir reconnu votre numéro, le serveur va alors vous rappeler au bout d’une minute et vous communiquer un code de sécurité
- Saisissez ce code de sécurité directement dans la page et cliquez sur "Valider" : félicitations, votre établissement est associé à votre compte !
Cette procédure et la plus simple et la plus rapide, cependant, si vous ne pouvez accéder à l'un des numéros connus pour cet établissement, appelez tout de même le 0805 50 12 65 et laissez-vous guider. Vous serez redirigé vers notre service client qui pourra vous assister.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (hors jours fériés). L’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte vous sera demandée
Vous pouvez également choisir d'attendre d'avoir accès à votre ligne téléphonique. Il suffira alors de vous connecter de nouveau avec votre compte Solocal Manager. L’établissement que vous aviez précédemment sélectionné aura été gardé en mémoire et vous sera alors proposé directement.
NB : Si vous réalisez un audit digital et/ou que vous vous reconnectez ultérieurement à votre compte Solocal Manager, vous serez redirigés vers la page d'accueil de Solocal Manager en mode public et non sur la fiche de votre établissement. Vous pourrez alors naviguer librement sur la version publique de Solocal Manager et la procédure pour valider votre établissement reste la même que celle décrite ci-dessus.
Quelques cas spécifiques concernant la validation de votre établissement :
- Aucune ligne téléphonique n’est connue pour votre établissement
Vous avez peut-être choisi de paraitre sur pagesjaunes.fr sans laisser la possibilité à vos clients de vous joindre par téléphone. Dans ce cas appelez tout de même le 0805 50 12 65 et laissez-vous guider. Vous serez redirigé vers notre service client qui pourra vous assister.. Une procédure spécifique hélas moins rapide vous sera proposée.
- Votre établissement est en modération
Lors de la création d’un nouvel établissement dans nos bases et afin de nous assurer de la véracité des informations concernant les établissements, l’établissement crée peut faire l'objet d'une modération par nos équipes. Cette procédure dure généralement entre 24 et 48h mais peut se traduire par une demande de justificatifs complémentaires – vous ne pourrez pas associer votre établissement à votre compte tant que cette procédure n’est pas terminée.
J'associe un nouvel établissement
Si vous avez déjà un établissement associé à votre compte, vous pouvez en associer d'autres.
Cela vous permettra de piloter la visibilité de tous vos établissements depuis votre compte utilisateur unique.
Pour associer un nouvel établissement à votre compte, depuis votre espace Solocal Manager :
- Rendez-vous dans le sélecteur d'établissement situé notamment sur la page d'accueil
2. Cliquez sur la flèche pour déployer le sélecteur
3. Cliquez enfin sur le bouton Ajouter un établissement situé tout en bas de votre liste d'établissement. Vous serez alors redirigé vers la page de recherche d'établissement
4. Vous pouvez suivre le même parcours que pour le premier établissement, évoqué plus haut dans cet article.
Si vous avez déjà plusieurs établissements, vous pouvez vous rendre sur la page Mes fiches établissements (accessible dans le menu) et cliquer sur Ajouter un établissement
NB : Vous ne pourrez visualiser dans votre espace Solocal Manager qu'un maximum de 10 établissements pour lesquels aucune offre payante n’a été souscrite. Les 10 établissements sans offre qui seront visibles seront les 10 premiers dans l’ordre alphabétique. Cependant, tous les établissements disposant d’une offre payante seront accessibles depuis votre espace Solocal Manager.
Vous connaissez une personne qui a déjà validé cet établissement sur Solocal Manager ?
Si vous connaissez une personne validé l'établissement, alors elle peut vous donner l'accès sans avoir à passer par l'étape de confirmation d'identité.
Pour cela, cette personne doit depuis son compte Solocal Manager :
- Cliquer sur le menu Ma fiche établissement dans le menu de gauche
- Cliquer sur le bouton Voir mon établissement pour l'établissement concerné
- Cliquer sur l'onglet Utilisateurs
- Cliquer sur le bouton Ajouter un utilisateur
- Saisir votre adresse e-mail et cliquer sur Valider
- Si vous n'aviez pas de compte, votre compte sera alors créé, et vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter à Solocal Manager. Une fois connecté, alors vous aurez accès à votre établissement.
- Si vous aviez déjà un compte, il faudra vous déconnecter et vous reconnecter pour voir ce nouvel établissement apparaître dans votre espace Solocal Manager.
Attention : cette procédure ne fonctionne que si cette personne dispose elle-même des droits suffisants pour vous habiliter. Si ce n’est pas le cas, à l'étape 3, la personne tierce voit un message indiquant qu'elle n'a pas accès à la rubrique Utilisateurs.
Retrouvez le pas à pas complet dans l'article Donner l'accès à votre établissement à un nouveau collaborateur
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