Associer un établissement à votre compte utilisateur Solocal Manager vous permet d'accéder à tous vos services sur cet établissement, que ce soit sur ordinateur ou sur notre application mobile Solocal Manager.
Cette étape est nécessaire pour nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de l'établissement ou une personne dûment autorisée à gérer les informations et les services liés à l'offre souscrite pour cet établissement (pour découvrir les offres Solocal, c’est ICI)
Nous allons vous expliquer dans cet article comment associer un établissement à votre compte utilisateur:
- Associer votre premier établissement à votre compte Solocal Manager
- Associer un nouvel établissement à votre compte Solocal Manager
J'associe mon premier établissement
Si vous n'avez pas d'établissement rattaché à votre compte utilisateur Solocal Manager, vous êtes invité à vous rendre sur la page de recherche d'établissement. Celle-ci vous permettra de rechercher votre établissement afin de l'associer à votre compte.
Deux étapes sont nécessaires afin d'associer votre établissement :
- Etape 1 : Rechercher votre établissement
- Etape 2 : Confirmer votre identité
Etape 1 - Je recherche mon établissement
Dans la page de recherche d'établissement, il vous est possible de rechercher par :
- Raison sociale et ville
- Numéro de téléphone
Une fois les informations saisies, cliquez sur le bouton Je lance la recherche. Après quelques instants, une liste de résultats apparaît :
Sur la page de résultats :
- Si vous trouvez votre établissement, cliquez sur le bouton choisir
- Sinon, cela veut dire que nous ne connaissons pas votre établissement. Il n'existe donc pas sur PagesJaunes.fr. Pour le créer, cliquez tout en bas de la liste de résultats sur Ajoutez votre établissement. Au clic, Vous serez redirigé vers le parcours de création d'établissement sur le site Solocal.com. Vous trouverez plus d’informations sur ce parcours ICI
Etape 2 - Je confirme mon identité
Une fois votre établissement sélectionné, vous arrivez sur la page de confirmation d'identité.
Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de confirmer que vous êtes légitime à gérer cet établissement.
Pour confirmer votre identité en moins de 5 minutes :
- Gardez votre navigateur internet ouvert sur la page de confirmation d’identité et prenez de quoi noter
- Depuis l’un des numéros connus de nos services pour cet établissement, appelez notre serveur vocal (gratuit)
- Après avoir reconnu votre numéro, le serveur va alors vous rappeler au bout d’une minute et vous communiquer un code de sécurité
- Saisissez ce code de sécurité directement dans la page et cliquez sur Valider : félicitations, votre établissement est associé à votre compte !
Cette procédure et la plus simple et la plus rapide, cependant, si vous ne pouvez accéder à l'un des numéros connus pour cet établissement, appelez tout de même le 0805 50 12 65 et laissez-vous guider. Vous serez redirigé vers notre service client qui pourra vous assister.
Nos équipe sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (hors jours fériés). L’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte vous sera demandée
Vous pouvez également choisir d'attendre d'avoir accès à votre ligne téléphonique. Il suffira alors de vous connecter de nouveau avec votre compte Solocal Manager. L’établissement que vous aviez précédemment sélectionné aura été gardé en mémoire et vous sera alors proposé directement.
Quelques cas spécifiques :
- Votre établissement est inactif
Votre établissement est inactif s'il n'apparaît plus sur pagesjaunes.fr. Les causes peuvent être multiples. Si vous êtes dans l'un de ces cas, appelez tout de même le 0805 50 12 65 et laissez-vous guider. Vous serez redirigé vers notre service client qui pourra vous assister. Une procédure spécifique hélas moins rapide vous sera proposée.
- Aucune ligne téléphonique n’est connue pour votre établissement
Vous avez peut-être choisi de paraitre sur pagesjaunes.fr sans laisser la possibilité à vos clients de vous joindre par téléphone. Dans ce cas appelez tout de même le 0805 50 12 65 et laissez-vous guider. Vous serez redirigé vers notre service client qui pourra vous assister.. Une procédure spécifique hélas moins rapide vous sera proposée.
- Votre établissement est en modération
Lors de la création d’un nouvel établissement dans nos bases et afin de nous assurer de la véracité des informations concernant les établissements, l’établissement crée peut faire l'objet d'une modération par nos équipes. Cette procédure dure généralement entre 24 et 48h mais peut se traduire par une demande de justificatifs complémentaires – vous ne pourrez pas associer votre établissement à votre compte tant que cette procédure n’est pas terminée.
J'associe un nouvel établissement
Si vous avez déjà un établissement associé à votre compte, vous pouvez en associer d'autres.
Cela vous permettra de piloter la visibilité de tous vos établissements depuis votre compte utilisateur unique.
Note : Vous ne pourrez visualiser dans votre espace Solocal Manager que 10 établissements pour lesquels aucune offre payante n’a été souscrite. Les 10 établissements sans offre qui seront visibles seront les 10 premiers dans l’ordre alphabétique. Cependant, tous les établissements disposant d’une offre payante seront accessibles depuis votre espace Solocal Manager.
Pour associer un nouvel établissement à votre compte, depuis votre espace Solocal Manager :
- Rendez-vous dans le sélecteur d'établissement situé notamment sur la page d'accueil
2. Cliquez sur la flèche pour déployer le sélecteur
3. Cliquez enfin sur le bouton Ajouter un établissement situé tout en bas de votre liste d'établissement. Vous serez alors redirigé vers la page de recherche d'établissement
4. Vous pouvez suivre le même parcours que pour le premier établissement, évoqué plus haut dans cet article.
Vous pouvez également vous rendre sur la page infos établissement (accessible depuis le menu Ma fiche établissement) et cliquer sur « Ajouter un établissement »
Vous connaissez une personne déjà habilitée sur l'établissement ?
Si vous connaissez une personne déjà habilitée sur l'établissement, alors elle peut vous donner l'accès sans avoir à passer par l'étape de confirmation d'identité.
Pour cela, cette personne doit depuis son compte Solocal Manager :
- Cliquer sur le menu Ma fiche établissement dans le menu de gauche
- Cliquer sur le bouton Voir mon établissement pour l'établissement concerné
- Cliquer sur l'onglet Utilisateurs
- Cliquer sur le bouton Ajouter un utilisateur
- Saisir votre adresse e-mail et cliquer sur Valider
Si vous n'aviez pas de compte, votre compte sera alors créé, et vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter à Solocal Manager. Une fois connecté, alors vous aurez accès à votre établissement.
Si vous aviez déjà un compte, il faudra vous déconnecter et vous reconnecter pour voir ce nouvel établissement apparaître dans votre espace Solocal Manager.
Attention : cette procédure ne fonctionne que si cette personne dispose elle-même des droits suffisants pour vous habiliter. Si ce n’est pas le cas, à l'étape 3, la personne tierce voit un message indiquant qu'elle n'a pas accès à la rubrique Utilisateurs.
Retrouvez le pas à pas complet dans l'article Donner l'accès à votre établissement à un nouveau collaborateur
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