Vous pouvez visualiser l’IBAN utilisé pour le prélèvement de vos factures et le modifier à partir de la page Mes factures.
Consulter l’IBAN utilisé pour le prélèvement de mes factures
Pour visualiser l’IBAN utilisé pour le prélèvement de vos factures, rendez-vous sur la page Mes factures et cliquez sur Mettre à jour dans le bloc IBAN :
Vous pouvez également retrouver cette information sur votre facture, en bas de la 1ère page. Si vous souhaitez télécharger votre facture, on vous l'explique ici.
À noter : si vous disposez d’au moins une commande Site Internet, vous n’êtes pas encore éligible à la consultation de l'IBAN sur Solocal Manager.
Modifier mon IBAN
Attention : si vous souhaitez modifier le titulaire du compte en plus de l’IBAN, vous devez contacter le Service Client ici.
Dans le bloc IBAN, cliquez sur Mettre à jour puis sur Continuer ou Modifier mon IBAN comme ci après
Un nouvel onglet va s’afficher, vous pouvez saisir votre IBAN et cliquer sur Continuer :
À savoir :
· La modification d’IBAN depuis Solocal Manager n’est pas encore disponible pour les clients ayant souscrit un Site Internet. Nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact (pensez à joindre votre nouveau RIB à votre demande).
· L’IBAN modifié sera pris en compte pour le prélèvement des prochaines factures si les prélèvements ne sont pas déjà émis au moment de la demande de modification
· En fonction de votre banque, le délai de prise en compte de la modification peut varier de quelques jours
Votre demande de modification d’IBAN n’a pas abouti ? Voici les raisons possibles :
· Vous n’avez pas signé de mandat SEPA avec notre partenaire SlimPay au moment de la création de votre commande
· Vous n’êtes pas connecté à l’établissement avec l’adresse mail qui a signé le mandat SEPA avec notre partenaire SlimPay (au moment de la commande)
· Votre IBAN a une structure incohérente ou n’appartient pas à un pays de la zone SEPA en devise Euro
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