Retrouvez dans cet article :
- comment accéder à vos factures et les régler directement par carte bancaire depuis Solocal Manager,
- les autres moyens de paiement à votre disposition.
1. Comment accéder à mes factures ?
Pour consulter vos factures dans Solocal Manager :
- Connectez-vous à votre espace Solocal Manager.
- Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Espace Client puis sélectionnez Mes Factures
2. Comment régler mes factures par carte bancaire ?
Votre page Mes Factures se présente comme ceci :
Pour payer une facture, cliquez sur le bouton Régler à droite du détail de l'échéance.
La fenêtre Payer ma facture par CB s'affiche : celle-ci vous rappelle le montant, le numéro de facture et le numéro de commande associé à l'échéance.
Ensuite, le bouton Payer par CB vous redirige vers le paiement sécurisé comme ci-dessous :
Vous pouvez régler avec les cartes bancaires : CB, Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro.
La validation de la transaction peut faire l'objet d'une vérification de paiement par votre banque avec l'authentification 3D Secure.
L'authentification 3D Secure : comment ça marche ?
Selon votre banque, il existe 2 méthodes différentes pour valider une transaction avec l’authentification 3D Secure :
- Méthode 1 : Votre banque vous envoie un code de validation à usage unique par téléphone (sms), par mail ou via son application.
- Méthode 2 : Vous devez vous connecter avec vos identifiants personnels sur l’application ou le site internet de votre banque afin de valider la transaction.
Juste après l'authentification 3D Secure, vous serez réorienté vers votre page Mes Factures, le statut de l'échéance apparaît en statut validation en cours. Une fois le paiement validé, votre facture sera consultable dans "Historique de mes factures".
Votre paiement a été refusé ? Voici les raisons possibles :
- CB ne figurant pas dans la liste citée précédemment
- CB expirée
- Echec de l’authentification 3D Secure
- Plafond de paiement dépassé
- Ressources insuffisantes sur le compte bancaire
À savoir :
- L'échéancier mis en place lors de l'enregistrement de votre commande est indiqué sur la seconde page de votre facture.
- Il n’est possible de régler par CB qu'une échéance à la fois, même lorsque plusieurs échéances appartiennent à une même facture.
- Une échéance doit être réglée en intégralité, il n’est donc pas possible de régler partiellement le montant d’une échéance. Il est cependant possible de régler par CB un restant de facture partiellement réglé (par chèque ou virement) auparavant.
3. Quels sont les autres moyens de paiement à ma disposition ?
Vous pouvez également payer vos factures par :
-
Virement bancaire en indiquant votre Numéro Client
- Pour les factures Solocal SA : Société Générale SOGEFRPP-IBAN FR76 3000 3037 6400 0200 5076 564
- Pour les factures Solocal Marketing Services : Société Générale SOGEFRPP-IBAN FR76 3000 3037 6400 0200 8338 674
NB : Vous pouvez identifier sur quel compte bancaire vous devez faire votre virement en vous rendant sur votre espace client, rubrique "Mes factures" depuis Solocal Manager.
- Les factures émises pour Solocal SA portent l'intitulé "Présence et publicité digitale"
- Les factures émises pour Solocal Marketing Services portent l'intitulé "Solocal Marketing Services"
- Chèque, à l'ordre de Solocal SA ou à l'ordre de Solocal Marketing Services en fonction du bénéficiaire mentionné sur votre facture, à l'adresse suivante :
Solocal, Service Crédit Client
204 Rond-Point du Pont de Sèvres
92 649 Boulogne-Billancourt
Pour signaler un problème sur votre facturation ou vos prélèvements, contactez le Service Client.
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