Régler ma facture

Vous pouvez retrouver et régler vos factures par carte bancaire directement depuis votre espace Solocal Manager. 

Nous allons vous expliquer comment : 

  • Accéder à vos factures
  • Régler vos factures par carte bancaire

Accéder à mes factures

- Connectez-vous à votre espace Solocal Manager.  Il s'agit de votre première connexion ? cliquez ICI

- Dans le menu en haut à droite, cliquez sur mon compteicone_mon_compte.jpg puis sélectionnez Factures

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Régler mes factures par carte bancaire

Votre page Factures se présente comme ceci : 

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Pour payer une facture, cliquez sur le bouton Régler à droite du détail de l'échéance.

La fenêtre Payer ma facture par CB s'affiche : celle-ci vous rappelle le montant, le numéro de facture et le numéro de commande associé à l'échéance.

Ensuite, le bouton Payer par CB vous redirige vers le paiement sécurisé comme ci-dessous : 

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Vous pouvez régler vos échéances de facture avec les cartes bancaires : CB, Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro.

La validation de la transaction peut faire l'objet d'une vérification de paiement par votre banque avec l'authentification 3D Secure.

L'authentification 3D Secure : comment ça marche ?

Selon votre banque, il existe 2 méthodes différentes pour valider une transaction avec l’authentification 3D Secure :

  • Méthode 1 : Votre banque vous envoie un code de validation à usage unique par téléphone (sms), par mail ou via son application. 
  • Méthode 2 : Vous devez vous connecter avec vos identifiants personnels sur l’application ou le site internet de votre banque afin de valider la transaction.

Juste après l'authentification 3D Secure, vous est réorienté vers votre page Factures, le statut de l'échéance apparaît en statut validation en cours  :

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Votre paiement a été refusé ? Voici les raisons possibles : 

- CB ne figurant pas dans la liste citée précédemment 

- CB expirée

- Echec de l’authentification 3D Secure

- Plafond de paiement dépassé

- Ressources insuffisantes sur le compte bancaire

 

À savoir :

- L'échéancier mis en place lors de l'enregistrement de votre commande est indiqué sur la seconde page de votre facture

- Il n’est possible de régler par CB qu'une échéance à la fois, même lorsque plusieurs échéances appartiennent à une même facture. Vous pouvez, cependant, procéder à autant de règlements que vous avez d’échéances à régler.

- Une échéance doit être réglée en intégralité, il n’est donc pas possible de régler partiellement le montant d’une échéance. Il est cependant possible de régler par CB un restant de facture partiellement réglé (par chèque ou virement) auparavant.

 

Autres moyens de paiement acceptés par Solocal

Dans certains cas, la possibilité de payer par CB n'est pas activée, voici les autres moyens de paiement possibles : 

  • Virement (le RIB Solocal est disponible sur votre facture)
  • Chèque, à l'ordre de Solocal, à l'adresse suivante :

Solocal, Service Client

204 Rond-Point du Pont de Sèvres

92 100 Boulogne-Billancourt

 

Pour signaler un problème sur votre facturation ou vos prélèvements, contactez le Service Client.

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