Un client vient d'effectuer un achat et vous souhaitez le solliciter pour qu'il dépose un avis sur votre fiche PagesJaunes, Google, ou encore Facebook ? Excellente initiative !
Nous allons donc vous expliquer :
- où aller dans Solocal Manager pour demander un avis
- comment demander un avis
Où aller pour effectuer des demandes d'avis dans Solocal Manager ?
Pour demander un avis, vous pouvez vous rendre soit sur le site web Solocal Manager, soit sur l'application mobile Solocal. Voici en détail comment procéder dans Solocal Manager :
- Accédez au menu Avis clients et cliquez sur l'onglet Mes demandes d'avis
- Si vous ne voyez pas l'onglet, c'est que vous n'avez pas souscrit à une offre vous donnant accès à cette fonctionnalité. Contactez votre commercial pour l'acquérir.
- Cliquez sur le bouton
: vous serez dès lors sur le parcours de demande d'avis
Configurer une demande d'avis
- Dans le cas où vous administrez plusieurs établissements, sélectionnez l'établissement pour lequel vous souhaitez obtenir un avis
- Ajoutez ensuite le ou les destinataires souhaités, soit manuellement en inscrivant chaque adresse suivie d'un espace, soit en masse en copiant-collant une liste d'emails depuis un fichier texte ou excel, puis cliquez sur "suivant"
- Modifiez l'objet de votre email si la proposition d'objet de Solocal ne vous satisfait pas
- De même, vous pouvez modifier les textes du corps de l'email en cliquant sur la zone de texte concernée, et éventuellement cliquer sur "enregistrer comme modèle par défaut" si vous souhaitez que pour votre prochaine demande d'avis pour ce même établissement, les textes renseignés par vos soins vous soient proposés par défaut. Un bouton "revenir au modèle Solocal" est également disponible si vous souhaitez récupérer les textes proposés par Solocal.
- Cliquez ensuite sur "envoyer"
NB : durant la configuration les boutons de dépôt d'avis ne sont pas cliquables ni modifiables; ils sont insérés automatiquement pourvu que vous ayez connecté vos pages Google et Facebook (pour PagesJaunes la connexion est automatique)
Cliquez pour savoir comment connecter sa fiche Google ou sa page Facebook
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