Créer et diffuser des Emails

 

Nous allons vous guider dans la création et la personnalisation des Emails à destination de vos clients !

Afin de permettre à chacun de pouvoir facilement créer une campagne emailing, nous vous proposons une explication en 2 versions :  une version vidéo tutoriel et une version écrite.

 

Version vidéo tutoriel

Vous trouverez ci-dessous une vidéo indiquant comment créer et diffuser des Emails grâce à la solution Solocal (les deux premières minutes, cf ci-dessous) : 

1. Accéder à votre service Campagnes Emails et SMS (0:11)

2. Créer ses campagnes Email (0:22)

  - Créer le contenu de l'email (1:11)

  - Gérer ses campagnes Email (2:21)

  - Dupliquer une campagne (2:35)

  - Statistiques et historique de consommation (2:53)

3. Créer des campagnes SMS (3:16)

  - Gérer mes campagnes SMS ( 3:47)

 

  

                         

 

Version écrite

Nous allons procéder par étapes :

  1. Accéder à l'outil de campagnes Emails
  2. Renseigner le contenu
  3. Mettre en forme l'Email
  4. Définir la cible
  5. Envoyer la campagne

 

1. Accéder à l’outil de création des campagnes Emails 

  • Connectez-vous à votre compte Solocal Manager depuis l’adresse suivante : https://cas.solocalgroup.com/connexion/login
  • Entrez votre login et mot de passe puis cliquez sur « Se connecter »
  • Pour accéder au service, cliquez sur « Campagne email »
  • Une fois la page ouverte, sélectionnez le bouton «Créer une campagne email»

 

2. Renseigner les contenus

Tout d'abord il faut renseigner : "Nom de la campagne", "Objet du mail" et "Texte d'aperçu".

  • Renseignez le « Nom de la campagne » : ce nom ne s’affichera pas pour le prospect / client. Il permet uniquement d’identifier facilement vos campagnes. Exemple : Soldes d’hiver 2020
  • Définissez l’« Objet » du mail : il s’agit de l’intitulé du message qui apparaitra dans la boite de réception de votre destinataire. C’est le 1er contenu qu’il verra. Un objet pertinent et engageant donnera plus de raisons à vos destinataires d’ouvrir votre email. Vous avez également la possibilité de personnaliser l’objet avec le nom du destinataire. Exemple : Alice MARTIN, vos soldes d’hiver 2020 chez Folie Douce
  • Complétez le « Texte d’aperçu » : c’est la 1ère ligne qui apparait, après l’expéditeur et l’objet, lors de la réception du mail. Cette ligne est importante car elle permet d’en dire plus et de susciter l’envie d’ouvrir le mail. Exemple : Bénéficiez en avant-première de réduction jusqu’à – 50% sur toute notre collection d’hiver.
  • Ensuite, il faut compléter : email de l'expéditeur "De", "adresse de réponse" et "Nom d'affichage de l'expéditeur". L’adresse mail de l’expéditeur, de réponse et le nom d’affichage sont pré remplis par défaut à partir des informations enregistrées sur votre interface client Solocal Manager. Vous pouvez modifier ces informations si vous le souhaitez. L’adresse email de l’expéditeur « De » : il s’agit de l’adresse mail qui s’affichera pour le destinataire. Exemple: contact@foliedouce.com
  • Complétez également « l’adresse de réponse » : il s’agit de l’adresse mail sur laquelle le destinataire pourra vous contacter.  Cela peut être, selon votre choix, la même que celle d’expédition ou une autre.
  • Le « Nom d’affichage de l’expéditeur » : le nom d’affichage est le facteur le plus influent pour savoir si les destinataires ouvriront votre mail. Il aide clairement à vous identifier, vous pouvez choisir par exemple le nom de votre entreprise ou de votre marque. Exemple : Folie Douce

 

3. Mettre en forme l'Email

Nous vous proposons de mettre en forme votre email grâce à un modèle pré-paramétré : textes et images. Ce format standard est adapté aux mails publicitaires et aux newsletters.

  • Dans le bloc « Texte et images », cliquez sur le bouton « Choisir »
  • Une fenêtre s’ouvre.

En ajoutant un logo, un titre, du texte, et une photo à votre email  : 

  • Il s’agit d’un modèle email pré-paramétré que vous n’avez plus qu’à personnaliser en ajoutant votre logo si vous en possédez un. Par défaut, c’est celui présent dans votre interface client Solocal Manager qui est utilisé.
  • Vous devez ajouter un « titre à votre email » pour introduire le sujet de votre mail.
  • Ajouter le texte de votre mail. Vous pourrez mettre en forme votre texte (police, italique, couleur…) à votre convenance. Ce texte doit être clair et concis de manière à ce que le destinataire comprenne tout de suite ce que vous avez à lui partager. Vous pouvez le personnaliser avec les champs civilité, prénom, nom. Si nécessaire, rajoutez vos coordonnées, téléphone pour qu’il vous situe et vous contacte si nécessaire.
  • L’email comprend un visuel, vous devez ajouter une photo, une fenêtre s’ouvre pour « ajouter l’image»  Celle-ci doit être de bonne qualité (format .jpg, .png de poids 10 Mo maximum), capter l’attention et représentative de votre activité ou votre message ! Remarque : vous devez préparer sur votre ordinateur le visuel à insérer (et en posséder les droits).
  • Votre email est mis en forme, maintenant personnaliser- le !  Vous avez la possibilité de personnaliser votre bouton d’action : le texte, la couleur du bouton et la couleur du libellé
  • Insérez l’URL de destination. C’est l’endroit où sera redirigé le contact grâce au bouton d’action : votre fiche détaillée PagesJaunes (par défaut), votre site web, votre page Facebook professionnelle..

 

Avant la diffusion de votre email, nous vous conseillons vivement de vérifier la mise en forme réelle de votre email, avant l’envoi définitif, grâce à l’email test. Cela vous permet de vérifier que tout s’affiche bien, que les liens fonctionnent et de réajuster si nécessaire.

Pour tester la mise en forme de votre email, cliquez sur « Envoyer un email test »

Une fenêtre s’ouvre, vous pouvez rentrer jusqu’à 2 adresses emails tests sur lesquelles vous pourrez consulter le résultat.

 

4. Définir la cible

La mise en forme de l’email est prête. Nous allons maintenant déterminer à qui vous souhaitez envoyer cet email. Vous allez définir votre cible.
Pour rappel, notre solution vous permet de centraliser et/ou créer votre fichier client dans la partie «  Mes clients » de Solocal Manager. C’est ce fichier qui vous permettra de sélectionner vos destinataires et de définir les critères d’envoi de votre communication. Il se trouve dans la partie «Mes Clients » de Solocal Manager.

 

Pour cela 2 choix s’offrent à vous, envoyer l’email à :

  • « Tous mes contacts » : tous les contacts enregistrés dans votre fichier.
  • « Un ciblage précis parmi mes contacts » : une sélection de personnes selon certains critères dans votre fichier.
    • Commençons par la cible « Clients » : dans le menu déroulant « je souhaite cibler par », je sélectionne « Statut » et en face je sélectionne dans le menu déroulant « la valeur est » et choisir « Clients »
    • Remarque : au fur et à mesure de la définition de votre cible, le « nombre total de contact ciblés » s’actualise (sur la totalité de vos contacts). Plus vous ajouter de critères/ filtres et moins vous aurez de contacts concernés
    • Ensuite cliquez sur « ajouter un critère à la cible ».
    • Puis, nous souhaitons par exemple ajouter la cible « Femmes ».  Sélectionnez dans le menu déroulant « je souhaite cibler par » et choisir « Civilité ».

Dans le menu déroulant « la valeur est » choisir « Madame » Vous avez ainsi paramétré vos 2 critères de ciblage.

- Vous pouvez ajouter des critères en réitérant cette même opération. Vous pouvez également ajouter une 2ème cible exemple : VIP, Homme en cliquant sur le bouton « ajouter une nouvelle cible ».

 

5. Envoyer la campagne

Une fois la mise en forme de l’email réalisée et la cible d’envoi définie, nous allons procéder à l’envoi.

Vérifier bien au préalable que tous les éléments sont corrects : le nom de la campagne, l' objet,  le nom et l’adresse mail de l’expéditeur, le contenu (avec la fonction « prévisualiser l’email »), les destinataires (ciblés et nombre d’emails)

  • Puis cliquez sur « Envoyer »
  • Une fenêtre de confirmation s’ouvre, vous rappelant le nom de la campagne et le nombre de destinataires. Cliquez sur « Envoyer »
  • Une fenêtre de confirmation d’envoi apparait. Votre campagne email est envoyée !

 

C’est terminé !

Votre campagne d'Emails est prête et vous pouvez répéter l’opération tant que vous avez des crédits !

 

Vous trouverez en bas de page un guide complet sur l'utilisation et le paramétrage de vos campagnes Emailing et SMS.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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