Nous allons vous guider dans la création et la personnalisation des Emails à destination de vos clients !

Afin de permettre à chacun de pouvoir facilement créer une campagne emailing, nous vous proposons une explication en 2 versions :  une version vidéo tutoriel et une version écrite.

Dans le pas-à-pas ci dessous vous retrouverez comment : 

1. Accéder à l'outil de campagnes Emails
2. Renseigner le contenu
3. Mettre en forme l'Email
4. Définir la cible
5. Envoyer la campagne

Vous pouvez consultez notre vidéo tutoriel pour apprendre à créer et envoyer une campagne email 🎬

1. Accéder à l’outil de création des campagnes Emails 

• Connectez-vous à votre compte Solocal Manager
• Entrez votre login et mot de passe puis cliquez sur « Se connecter »
• Pour accéder au service, cliquez sur « Campagnes Marketing » (1), puis «Campagnes e-mail» (2)
  
  
  
  
  
• Une fois la page ouverte, sélectionnez le bouton «Créer une campagne email»

2. Renseigner les contenus

Tout d'abord il faut renseigner : "Nom de la campagne", "Objet du mail" et "Texte d'aperçu".

1. Renseignez le « Nom de la campagne » : ce nom ne s’affichera pas pour le prospect / client. Il permet uniquement d’identifier facilement vos campagnes. Exemple : Soldes d’hiver 2020
   
   
   
   
2. Définissez l’« Objet » du mail : il s’agit de l’intitulé du message qui apparaitra dans la boite de réception de votre destinataire. C’est le 1er contenu qu’il verra. Un objet pertinent et engageant donnera plus de raisons à vos destinataires d’ouvrir votre email. Vous avez également la possibilité de personnaliser l’objet avec le nom du destinataire. Exemple : Alice MARTIN, vos soldes d’hiver 2020 chez Folie Douce
   
   
   
   
   
3. Complétez le « Texte d’aperçu » : c’est la 1ère ligne qui apparait, après l’expéditeur et l’objet, lors de la réception du mail. Cette ligne est importante car elle permet d’en dire plus et de susciter l’envie d’ouvrir le mail. Exemple : Bénéficiez en avant-première de réduction jusqu’à – 50% sur toute notre collection d’hiver.
   
   
   
   
   
   
4. Ensuite, il faut compléter les informations d'expédition de l'email. Ils sont pré remplis par défaut à partir des informations enregistrées sur votre interface client Solocal Manager. Vous pouvez modifier ces informations si vous le souhaitez.

• • L’adresse email de l’expéditeur « De » (1) : il s’agit de l’adresse mail qui s’affichera pour le destinataire. Exemple: demosolocal@gmail.com
  • Le « Nom d’affichage de l’expéditeur » (2) : le nom d’affichage est le facteur le plus influent pour savoir si les destinataires ouvriront votre mail. Il aide clairement à vous identifier, vous pouvez choisir par exemple le nom de votre entreprise ou de votre marque. Exemple : Folie Douce
  • L'adresse de réponse (3) : il s’agit de l’adresse mail sur laquelle le destinataire pourra vous contacter.  Cela peut être, selon votre choix, la même que celle d’expédition ou une autre.
    Exemple: contact@foliedouce.com
    
    
    
    
    

3. Mettre en forme l'Email

Nous vous proposons de mettre en forme votre email grâce à un modèle pré-paramétré : textes et images. ​ Ce format standard est adapté aux mails publicitaires et aux newsletters.

• Dans le bloc « Texte et images », cliquez sur le bouton « Choisir ». Une fenêtre s’ouvre.
  
  
• Une fenêtre s'ouvre pour personnaliser votre email. Il s’agit d’un modèle email pré-paramétré que vous n’avez plus qu’à personnaliser en ajoutant
  • (1) votre logo si vous en possédez un. Par défaut, c’est celui présent dans votre interface client Solocal Manager qui est utilisé.
  • (2) un titre pour introduire le sujet de votre mail.
  • (3) un texte descriptif. Vous pourrez mettre en forme votre texte (police, italique, couleur…) à votre convenance. Ce texte doit être clair et concis de manière à ce que le destinataire comprenne tout de suite ce que vous avez à lui partager. Vous pouvez le personnaliser avec les champs civilité, prénom, nom. Si nécessaire, rajoutez vos coordonnées, téléphone pour qu’il vous situe et vous contacte si nécessaire.
  • (4) un visuel. Cliquez sur le bloc image, une fenêtre s’ouvre pour « ajouter l’image»  Celle-ci doit être de bonne qualité (format .jpg, .png de poids 10 Mo maximum), mais aussi capter l’attention et être représentative de votre activité ou votre message ! Remarque : vous devez préparer sur votre ordinateur le visuel à insérer (et en posséder les droits).
  • (5) un bouton d’action : vous pourrez personnaliser le texte, la couleur du bouton et la couleur du libellé et y insérer une URL de destination. C’est l’endroit où sera redirigé le contact grâce au bouton d’action : votre fiche détaillée PagesJaunes (par défaut), votre site web, votre page Facebook professionnelle..
  • (6) des mentions légales/ Elles sont pré-paramétrées pour vous faciliter la vie, vous pouvez les modifier si vous le souhaiter.

Avant la diffusion de votre email, nous vous conseillons vivement de vérifier la mise en forme réelle de votre email, avant l’envoi définitif, grâce à l’email test. Cela vous permet de vérifier que tout s’affiche bien, que les liens fonctionnent et de réajuster si nécessaire.

Pour tester la mise en forme de votre email, cliquez sur « Envoyer un email test »

Une fenêtre s’ouvre, vous pouvez rentrer jusqu’à 2 adresses emails tests sur lesquelles vous pourrez consulter le résultat.

4. Définir la cible

La mise en forme de l’email est prête. Nous allons maintenant déterminer à qui vous souhaitez envoyer cet email. Vous allez définir votre cible.

Pré-requis : pour rappel, notre solution vous permet de centraliser et/ou créer votre fichier client dans la partie «  Mes clients » de Solocal Manager. C’est ce fichier qui vous permettra de sélectionner vos destinataires et de définir les critères d’envoi de votre communication. Il se trouve dans la partie «Mes Clients » de Solocal Manager.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Créer, rechercher, afficher un contact

Pour cela 2 choix s’offrent à vous, envoyer l’email à :

1. « Tous mes contacts » : cela enverra votre email à tous les contacts enregistrés dans votre fichier clients. Pour cela cliquez sur "Tous mes contacts" puis sur "Valider".
   
   
   
   
2. « Un ciblage précis parmi mes contacts ». Sélectionnez cette option, puis définissez les critères qui vont permettre d'identifier les contacts souhaités dans votre fichier client. 
   
   
   
   
   • Pour cibler, choisissez un critère parmi la liste déroulante (1), puis une valeur correspondante (2). 
     
     
     
     Voici les critères et valeurs correspondantes disponibles à date pour effectuer votre ciblage:
     
     

     Critères	Valeurs
     Statut	Clients, Prospects, VIP ou Inactifs
     Mots-Clés	A définir lors de la qualification de vos contacts
     Type	Particulier ou Professionnel
     Civilité	M. ou Mme

     
     
     Par exemple pour cibler uniquement des « Clients » : dans le menu déroulant « je souhaite cibler par » (2), je sélectionne « Statut » et en face je sélectionne dans le menu déroulant « la valeur est » (3) «Clients ».
     
     

   • Si vous souhaitez ajouter un critère supplémentaire, cliquez sur « ajouter un critère à la cible ». Par exemple, nous souhaitons ajouter la cible « Femmes ».  Sélectionnez dans le menu déroulant « je souhaite cibler par » et choisir « Civilité ». Dans le menu déroulant « la valeur est » choisir « Madame » Vous avez ainsi paramétré vos 2 critères de ciblage.
     Vous pouvez ajouter des critères en réitérant cette même opération.
     
     
     
     

• Vous pouvez également ajouter une 2ème cible exemple : VIP, Homme. Cliquez sur "Ajouter une nouvelle cible" et reproduisez les étapes précédentes. 
  
  
  
  
• Remarque : au fur et à mesure de la définition de votre cible, le « nombre total de contacts ciblés » s’actualise (sur la totalité de vos contacts). Plus vous ajouter de critères/ filtres et moins vous aurez de contacts concernés
  
  
  

5. Envoyer la campagne

Une fois la mise en forme de l’email réalisée et la cible d’envoi définie, nous allons procéder à l’envoi.

Vérifier bien au préalable que tous les éléments sont corrects : le nom de la campagne, l'objet,  le nom et l’adresse mail de l’expéditeur, le contenu (avec la fonction « prévisualiser l’email »), les destinataires (ciblés et nombre d’emails)

• Puis cliquez sur « Envoyer »
  
  
  
  
• Une fenêtre de confirmation s’ouvre, vous rappelant le nom de la campagne et le nombre de destinataires. Cliquez sur « Envoyer »
  
  
• Une fenêtre de confirmation d’envoi apparait. Votre campagne email est envoyée !
  
  
  

C’est terminé !

Votre campagne d'Emails est prête et vous pouvez répéter l’opération tant que vous avez des crédits !

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Mise à jour 29 juillet 2024 15:29