Nous allons maintenant vous guider dans la création et la personnalisation des SMS à destination de vos clients !
Afin de permettre à chacun de pouvoir facilement créer des SMS, nous vous proposons une explication en 2 versions : une version vidéo tutoriel et une version écrite.
Version vidéo tutoriel
Vous trouverez ci-dessous une vidéo indiquant comment créer et envoyer des SMS grâce à la solution Solocal :
1. Accéder à votre service Campagnes Emails et SMS (0:11)
2. Créer ses campagnes Email (0:22)
- Créer le contenu de l'email (1:11)
- Gérer ses campagnes Email (2:21)
- Dupliquer une campagne (2:35)
- Statistiques et historique de consommation (2:53)
3. Créer des campagnes SMS (3:16)
- Gérer mes campagnes SMS ( 3:47)
Version écrite
Nous allons vous expliquer comment :
1. Accéder à l'outil de campagnes SMS
2. Renseigner le contenu
3. Concevoir le message
4. Définir la cible
5. Envoyer la campagne
1. Accéder à l’outil de création des campagnes SMS
Connectez-vous à votre compte Solocal Manager depuis l’adresse suivante ICI
- Entrez votre login et mot de passe puis cliquez sur « Se connecter »
- Pour accéder au service, cliquez sur « Campagne SMS »
- Sélectionnez le bouton «Créer une campagne SMS»
2. Renseigner le contenu
Il y a 2 étapes essentielles à configurer pour votre campagne : le nom de la campagne, l’expéditeur, le contenu et les destinataires :
- Renseignez le «Nom de la campagne». Ce nom permet de vous retrouver dans vos campagnes. Il ne s’affichera pas pour le prospect / client. Exemple : Printemps 2021
- Dans la partie «Paramètres de la campagne», définissez l’expéditeur « De ». Le nom de l’expéditeur aidera vos destinataires à clairement vous identifier. Vous pouvez choisir par exemple le nom de votre entreprise ou de votre marque. Exemple : Folie Douce
3. Concevoir le message
- Ajoutez le «Contenu de votre message».
Ce texte doit être clair et concis de manière à ce que le destinataire comprenne tout de suite ce que vous avez à lui partager. Vous pouvez personnaliser le message avec le nom du destinataire (civilité, prénom, nom). Si nécessaire, rajoutez vos coordonnées, téléphone ou un lien court vers votre site web par exemple.
- Attention au nombre de caractères par SMS : 160 caractères.
Si votre message fait plus de 160 caractères, il sera comptabilisé comme 2 SMS, 320 caractères = 3 SMS et ainsi de suite…
- Vous pouvez suivre le nombre de caractères de votre message grâce au compteur.
- Mention « STOP ou STOP CODE »
Par défaut dans votre contenu, vous avez la mention « STOP ou STOP CODE ».
Il s’agit d’une mention légale obligatoire dans toutes campagnes SMS.
Par ailleurs, l’envoi de campagne n’est pas autorisé le dimanche, les jours fériés et la nuit entre 20h et 8h.
4/ Définir la cible
Nous allons maintenant déterminer à qui vous souhaitez envoyer ce SMS. Nous allons définir la cible.
Pour rappel, notre solution vous permet de centraliser et/ou créer votre fichier client dans Solocal Manager. C’est ce fichier qui vous permettra de sélectionner vos destinataires (sur numéros français) et de définir les critères d’envoi de votre communication.
- Pour cela 2 choix s’offrent à vous. Envoyer le SMS à : « Tous mes contacts » donc tous les contacts enregistrés dans votre fichier ou « un ciblage précis parmi mes contacts » c'est à dire une sélection de personnes selon certains critères dans votre fichier. Dans notre exemple, nous allons opter pour un ciblage parmi nos contacts.
- C’est exactement le même principe que vu précédemment dans les campagnes emails.
Si par exemple, on veut cibler les femmes. Sélectionnez dans le menu déroulant « je souhaite cibler par », je sélectionne « Statut » puis dans le menu déroulant cliquez « la valeur est » et choisir femmes.
Ensuite pour rajouter un critère de ciblage, cliquez sur « ajouter un critère à la cible ». En réitérant l’opération autant de fois que souhaité.
5/ Envoyer la campagne
Une fois le contenu du SMS et la cible définis, nous allons procéder à l’envoi.
- Vérifier bien au préalable que tous les éléments sont corrects : le nom de la campagne, Le nom de l’expéditeur, le message, les destinataires (ciblés et nombre de SMS). Puis cliquez sur « Envoyer ».
- Une fenêtre de confirmation s’ouvre, vous rappelant le nom de votre campagne et le nombre de destinataires. Cliquez sur « Envoyer ».
- Une fenêtre de confirmation d’envoi apparait.
Vous trouverez en bas de page un guide complet sur l'utilisation et le paramétrage de vos campagnes Emailing et SMS.
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