Afin de pouvoir gérer votre page Facebook depuis Solocal Manager, mais aussi connecter votre compte Instagram, vous avez besoin d'accorder tous les droits nécessaires à Solocal lors de la connexion de votre page Facebook. C'est ce qu'on appelle aussi les intégrations professionnelles.
Voici comment accorder les droits nécessaire à Solocal Manager pour réussir votre connexion :
1. Dans quel cas ma page Facebook tombe-t-elle en erreur pour un problème de droits?
2. Qu'est ce qui se passe quand ma page Facebook est en erreur?
3. Que faire quand Solocal Manager n'a pas les droits nécessaires pour gérer ma page Facebook?
1. Dans quel cas ma page Facebook tombe-t-elle en erreur pour un problème de droits?
La connexion à votre page Facebook peut tomber en erreur pour différentes raisons. Un message explicatif s'affiche dans la page médias dans votre application Solocal Manager.
Quand Solocal n'a pas les droits suffisants pour gérer votre page Facebook, le message suivant s'affiche: "Vous n'avez pas accordé les droits nécessaires pour que Solocal administre votre page. Merci de reconnecter votre page Facebook et veillez à nous accorder tous les droits nécessaires."
Cela signifie que vous n'avez pas accordé tous les droits nécessaires à la gestion de votre page à Solocal, lors de sa connexion à votre application Solocal Manager, ou que vous avez révoqué l'autorisation après la connexion, directement depuis votre page Facebook.
2. Qu'est ce qui se passe quand ma page Facebook est en erreur?
Quand votre page Facebook est en erreur, les mises à jours de vos informations, de vos photos et de vos publications ne seront pas diffusées sur Facebook. De même, Solocal Manager ne pourra plus récupérer vos avis et vos statistiques de Facebook.
Il ne sera également pas possible de connecter votre compte Instagram et de faire des publications sur ce réseau social !
3. Que faire quand Solocal Manager n'a pas les droits nécessaires pour gérer ma page Facebook?
La solution est simple. Il suffit d'aller dans votre Solocal Manager et de déconnecter votre page Facebook, puis la reconnecter en veillant à cocher toutes les cases qui donnent droit à Solocal pour administrer votre page.
- Dans le menu à gauche, allez dans Mes fiches établissements, sélectionnez l'établissement que vous voulez connecter puis cliquez sur l'onglet Plateformes de diffusion
- Sur la ligne Facebook , si un message d’erreur est affiché cliquez sur le bouton Déconnecter sinon passez à l'étape 3.
- Cliquez sur le bouton Se connecter à Facebook
- La fenêtre Se connecter à Facebook s’affiche. Cliquez sur le bouton Se connecter
- Une fenêtre s'affiche, connectez-vous avec vos identifiants Facebook puis cliquez sur le bouton "Continuer en tant que"
-
Cliquez sur « Choisissez ce que vous autorisez » et vérifiez que toutes les autorisations sont sélectionnées. Puis cliquez sur le bouton OK
- La fenêtre Recherche de vos pages Facebook s’affiche. Cliquez sur le bouton OK
- Sélectionnez la page Facebook que vous voulez connecter à votre établissement.
- Cliquez sur le bouton Se connecter en bas à droite de la page puis cliquez sur le bouton Oui pour valider la connexion.
- Cliquez sur le bouton OK. Bravo ! Votre solution est à présent connectée à Facebook.
Désormais, les modifications faites dans Solocal Manager seront à nouveau diffusées sur votre page Facebook.
Remarque: toutes les autorisations sélectionnées par défaut sont nécessaires pour assurer la synchronisation entre votre solution Solocal Manager et vos pages Facebook et/ou Instagram
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