Vous pouvez actuellement configurer 3 types de campagnes automatiques (emails uniquement) depuis Solocal Manager selon vos besoins :
- une campagne de bienvenue, envoyée après chaque création de fiche contact dans votre base de contacts Solocal Manager, qui vous permet d'engager vos clients et prospects en leur proposant par exemple une promotion systématique de bienvenue
- une campagne d'anniversaire, envoyée à l'occasion de l'anniversaire de vos contacts (pourvu que vous ayez renseigné le champ "anniversaire" lors de la création de vos contacts dans Solocal Manager), vous permettant de les mettre en valeur en leur proposant également une promotion ou un avantage spécifique, à condition
- une campagne de demandes d'avis vous permettant d'inciter des clients ayant pris et honoré un rendez-vous (administré via votre agenda Solocal) à vous laisser un avis sur PagesJaunes
A noter : les contacts indiqués comme "inscrits" uniquement dans votre base de données "Fichier clients" Solocal, c'est-à-dire vous ayant indiqué explicitement leur volonté d'être recontacté par vous, recevront lesdits emails.
Nous allons maintenant vous guider dans la configuration et la personnalisation de celles-ci (fonctionnement similaire). Vous saurez, suite à la lecture de cet article, où et comment :
- Configurer votre campagne automatique
- Envoyer un email test
- Consulter vos statistiques
- Désactiver une campagne automatique
- Consulter vos crédits de consommation
Vous pouvez consultez notre vidéo tutoriel pour apprendre à créer et envoyer une campagne automatique à 6min55 🎬
1. Où se rendre pour configurer une campagne automatique ?
- Connectez-vous à votre espace personnel Solocal Manager ICI
- Sur le menu de gauche, cliquez sur Campagnes Marketing, puis Campagnes automatiques
- 3 blocs sont à disposition (un pour chaque type de campagne mentionné ci-dessus)
2. Configurer un ou plusieurs types de campagnes automatiques
Chaque type de campagne automatique se configure individuellement mais le processus est sensiblement le même. La configuration se déroule en 4 étapes :
- rédaction de l'objet
- choix de l'expéditeur
- rédaction du contenu et adaptation de l'aspect graphique du mail de le contenu et les conditions.
- choix des conditions : celles-ci déterminent le moment auquel les emails seront envoyés automatiquement à vos contacts (notez que le choix n'est pas totalement libre, vous devez choisir parmi des propositions prédéfinies)
L'objet et l'aperçu du mail
Un objet vous est proposé par défaut pour une campagne, mais vous avez la possibilité de le modifier dans la limite de 100 caractères et d'y ajouter une variable (nom, prénom, civilité, etc) grâce au menu "personnaliser". Cela permettra à l'email d'être personnalisé pour chaque contact.
Un texte d'aperçu vous est également proposé par défaut et est modifiable par vous. Celui-ci apparaîtra juste sous l'objet lorsque vos destinataires consulteront la vue liste de leur boîte mail.
L'expéditeur
L'adresse email d'envoi n'est pas modifiable, elle correspond à une adresse générée automatiquement par Solocal sous le format suivant : "nomdevotreentreprise@email.solocal.com".
Par contre, vous pourrez modifier le nom d'affichage de l'expéditeur qui apparaîtra à côté de l'adresse email lors de la consultation par les destinataires. Par défaut cette valeur correspondra au nom de votre entreprise.
Enfin, vous pouvez modifier l'adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir les éventuelles réponses de vos destinataires (bien qu'anecdotiques). Par défaut cette adresse correspond à celle associée à votre compte Solocal Manager.
Le contenu du mail
Cliquez sur Configurer le contenu pour personnaliser votre contenu. Vous pouvez par exemple, en cliquant sur les icônes "stylo" :
- modifier votre logo
- modifier le texte qui accompagne votre newsletter ainsi que la taille, couleur de police, ajouter des variables pour apporter un sentiment de personnalisation à vos destinataires, etc
- modifier l'image pour égayer le rendu
- modifier le lien associé au bouton d'action de bas de page afin que vos clients puissent facilement aller visiter votre site ou tout autre contenu digital pertinent
Par défaut, nous vous proposons pour chaque type de campagne un texte basique, une image, votre logo est inséré par défaut, et le bouton d'action redirige sur votre fiche PagesJaunes; et ce afin de vous aider à vous projeter et de vous guider en cas de manque d'inspiration.
Exemples d'emails :
Les conditions
La seule différence entre une campagne email classique et une campagne email automatique est que vous devez renseigner les conditions, c’est-à-dire, à quel moment vous souhaitez faire partir la campagne. Ces conditions diffèrent selon le type de campagne :
- Pour « Anniversaire » 2 choix s’offrent à vous : envoyer la campagne une semaine avant l'anniversaire du contact ou le jour même de son anniversaire.
- Pour "Bienvenue", la condition est imposée : l'envoi est effectué dès la création du contact dans votre base de données Solocal (menu "Contacts" de Solocal Manager)
- Pour "Demandes d'avis", la condition est imposée également : l'envoi est effectué au moment où, dans votre solution d'Agenda Solocal, vous indiquez que le rendez-vous a été honoré (passage manuel au statut "Venu")
Enfin il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton Enregistrer et activer . C’est fini, la campagne est désormais active et vos contacts peuvent commencer à recevoir des emails. Vous pourrez à tout moment modifier ce paramétrage en cliquant sur "modifier" dans le bloc du type de campagne automatique concerné, ou encore avoir un aperçu du mail que vous envoyez en cliquant sur "voir aperçu".
3. Envoyer un Email Test
Lors de l'étape de configuration du contenu de l'email, en haut à droite du template mail, vous trouverez un bouton Envoyer un Email Test. L'email test permet de vous envoyer, à vous et à un collaborateur, l'email que recevront vos clients afin de visualiser le rendu avant son lancement officiel.
4. Consulter mes statistiques
Une fois l’email automatique configuré, vous avez la possibilité de mesurer l’impact de votre message à l’aide de statistiques. Les résultats de votre campagne apparaissent dans le bloc concerné. Vous y trouverez :
- Le nombre de destinataires à qui ce message a été envoyé depuis sa création : nombre d’emails que vous avez envoyés (d’après votre ciblage).
- Le taux d’ouvreurs : nombre de personnes ayant ouvert votre email sur le nombre total de destinataires.
- Le taux de cliqueurs : nombre de personnes ayant ouvert le mail et cliqué sur le bouton "En savoir plus".
- Le taux de désinscrits : pourcentage de personnes ayant demandés à se désinscrire de votre fichier client pour ne plus recevoir de communication de votre part (un lien pour la désinscription s’ajoute automatiquement dans vos emails et permet de modifier directement le statut de ces personnes dans votre base client; celui-ci est obligatoire dans toutes campagnes emails).
5. Désactiver une campagne automatique
Vous pouvez à tout moment désactiver ou réactiver une des campagnes automatiques que vous avez configurée grâce au bouton bleu. Cela aura pour effet de suspendre l'envoi des emails ou de les relancer.
6. Consulter mon crédit de consommation
Lors de de la consultation de votre crédit de consommation, vous pourrez identifier les crédits liés à l'utilisation de vos campagnes automatiques, ils seront en vert comme ci-après :
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