Le rappel de rendez-vous

Les clients ne viennent pas à leur rendez-vous ? Nous vous expliquons comment réduire le taux d'absentéisme.

1. Réduire le taux d'absentéisme grâce aux rappels de rendez-vous

Le rappel de rendez-vous est l'une des composantes intrinsèques de la solution ClicRDV. Cette fonctionnalité permet à vos clients de ne plus oublier leur rendez-vous et de réduire le taux d'absentéisme en moyenne par 5.

  • Le rappel de rendez-vous peut se faire par SMS ou par E-mail. Dans les deux cas, pensez à bien renseigner les coordonnées de vos clients dans leur fiche.
  • Le rappel peut être envoyé entre 1h et 72h avant le début du rendez-vous.

Nous n'envoyons pas de SMS entre 20h et 8h du matin. Il est, dans ce cas, envoyé la veille.

2. Activer les notifications e-mails & SMS

Depuis votre interface ClicRDV, rendez-vous dans le menu latéral gauche :

  • Sélectionner Afficher les options avancées
  • Cliquer sur E-mail / SMS
  • Activer à votre guise les notifications et les rappels à destination de vos patients.

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Pour paramétrer les délais et limites, accédez au menu Internet puis Délais & Limites

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