Activer ma messagerie Google

La messagerie instantanée vous permet d'échanger en temps réel avec vos clients sur votre ordinateur ou votre mobile. Vous recevez les messages que les internautes vous adressent à partir de votre fiche Google ou de Google Maps. Vous pouvez envoyer des messages, partager des photos et consulter l'historique de vos conversations. 

Attention :  vous pouvez activer Google Business Messages uniquement depuis votre interface Solocal Manager version web.

 

Découvrez comment !

 

Mon compte Google est déjà connecté à Solocal Manager

Comment le savoir ?

  1. Dans le Menu, cliquez sur "Ma fiche établissement" ou "Mes fiches établissements", puis choisissez l'onglet "Plateformes de diffusion"
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  2. Vérifiez que le compte est connecté

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Et pour activer votre messagerie, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Solocal Manager
  2. En bas à droite de votre écran, cliquez sur "Espace client" et sélectionnez "Mes préférences"

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  3. Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez activer la messagerie

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  4. Cliquez sur le bouton "Activer" pour la messagerie Google (Business Messages).

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  5. Une pop-in apparaît alors où vous devez remplir 3 étapes pour compléter l'activation de votre messagerie : 
        • 1ere étape : éditez votre message de bienvenue qui sera automatiquement envoyé à l'ouverture du chat lorsqu'un internaute cliquera sur "Discuter" sur votre fiche Google. Un message type vous est proposé, vous pouvez le modifier si vous le souhaitez. 

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        • 2ème étape : renseignez les horaires auxquels vous êtes joignable.

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        • 3ème étape : créer le message d'indisponibilité qui sera automatiquement envoyé aux internautes souhaitant vous joindre en dehors des horaires que vous avez renseignés à l'étape 2. 

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  6. Lisez et  cliquez sur « Adhérer à la politique de confidentialité » et demandez l'activation
  7. Après quelques secondes, cliquez sur le bouton "Rafraichir". C’est dorénavant un bouton « Mettre à jour » qui s’affiche. 

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  8. Votre messagerie instantanée est maintenant activée ! Votre bouton « Discuter » devrait apparaitre dans un délai de moins de 24h sur votre fiche établissement mobile.

A noter : si vous gérez plusieurs établissements dans Solocal Manager vous pouvez également activer la messagerie Google d'un établissement directement à partir de la page "Messages clients" en cliquant sur le bouton configurer à droite de la liste. 

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La messagerie est activée.  Le bouton « Discuter » apparaît sur votre fiche Google. Toutes les personnes qui le souhaitent peuvent désormais vous adresser des messages depuis Google.

 

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Vous n'avez pas de compte Google Business Profile connecté à la plateforme Solocal 

Avant d'activer Google Business Messages, il faut que vous ayez connecté votre compte Google Business Profile à votre compte Solocal Manager. Découvrez la démarche à suivre  : Connecter sa fiche Google à Solocal Manager

 

 

 

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