Demander des avis clients par SMS

La fonctionnalité « Demander des avis par SMS » est disponible uniquement sur la version smartphone depuis l'application Solocal manager ou depuis un navigateur sur mobile. Elle permet d'envoyer à vos clients un message court accompagné d’un lien cliquable les invitant à laisser un avis sur internet.

Configurer une demande d'avis par SMS

Dans le menu « Actions », cliquez sur « Demander un avis par SMS ».
La fonctionnalité est également accessible depuis le chemin suivant : Menu > Demander un avis > Par SMS
Choisissez le site sur lequel vous souhaitez rediriger votre client pour déposer un nouvel avis : PagesJaunes ou Google.

Notre conseil : favorisez le site qui a la moins bonne note ou le moins d’avis pour avoir la même réputation en ligne sur tous les médias. Si votre client est avec vous lorsque vous lui envoyer le SMS, vous pouvez aussi demander sur quel site il souhaite déposer un avis.
Cliquez sur "Envoyer par SMS".
- Si vous avez un iPhone : la messagerie SMS de votre mobile s'ouvre avec un message pré-renseigné et le lien cliquable.
- Si vous utilisez un Android : une fenêtre s'ouvre, cliquez sur "Messages" , puis le message apparaitra.
Le message s'affiche. Vous pouvez éventuellement le modifier avant l’envoi si vous le souhaitez. Vous n'avez plus qu'à chercher dans votre répertoire (ou taper) le numéro de téléphone de votre client et envoyer votre SMS

A noter : vous pouvez envoyer le message à plusieurs clients en même temps.

Votre client sera - au clic sur le lien - redirigé directement vers la page "Avis" de votre fiche établissement PagesJaunes ou Google.