Vous pouvez prendre un rendez-vous avec Solocal depuis Solocal Manager en cliquant sur l'entrée du menu "Espace client" situé en bas à gauche de votre écran.
Dans le sous-menu, sélectionnez "Mes rendez-vous avec Solocal"
Dans la page de prise de RDV, deux types de rendez-vous peuvent vous être proposés en fonction des solutions que vous avez souscrites :
- Les RDV liés à la création et la mise en parution de vos solutions
- Les rendez-vous d'accompagnement
Les RDV liés à la création et la mise en parution de vos solutions
Ces rendez-vous se présente sous le format suivant
Cliquez sur "prendre RDV" :
- sélectionnez la date et l'heure qui vous conviennent
- Vérifiez les informations de contact pour votre rendez-vous
Vous pouvez préciser le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé dans le cadre de ce rendez-vous (privilégiez un numéro de mobile afin de recevoir le SMS de rappel de rendez-vous.
Vous pouvez désigner un autre contact que vous-même pour gérer le rendez-vous en cliquant sur "remplacer par un autre contact" et en renseignant les informations de la personne à contacter.
Les rendez-vous d'accompagnement
Plusieurs motifs d'accompagnement vous sont proposés en fonction de vos offres souscrites
Le motif " Utilisation de ma solution Connect ou Présence" et "modification de mon site internet" s'affiche si vous disposez de l'une de ces offres*
- Si vous sélectionnez le motif "Utilisation de ma solution Connect ou Présence" : le parcours de prise de RDV est identique à celui présenté dans la section précédente. Vous pourrez par contre selectionner la ou les fonctionnalités sur lesquelles vous avez besoin d'aide comme : la connexion des médias, vos contenus et photos, l'activation de service devis et messages clients, les posts et publications, votre agenda et prise de RDV en ligne, vos avis ou les campagnes marketing.
- Si vous sélectionnez "Modification de mon site internet" vous serez redirigé vers notre formulaire de demande de modification de votre site.
- Si vous sélectionnez "Autres motifs", en fonction de votre besoin vous serez redirigé vers un formulaire de demande de rappel par un conseiller commercial ou notre Relation Client
* les sites start ne sont pas éligibles à cette prestation d'assistance
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