Oui, vos clients peuvent annuler❌ ou modifier 🗓️ leur rendez-vous en ligne selon les règles et délais que vous aurez configuré dans l'interface d'administration. Pour en savoir plus, lisez cet article.
💡Plusieurs conditions doivent être réunies pour modifier un rendez-vous en ligne
- Un client/patient ne pourra modifier que la date et l'heure de son RDV
- Il ne pourra pas sélectionner une autre prestation ou un autre "agenda"
- Il doit se connecter à son compte ou utiliser le lien sécurisé dans l’email de confirmation pour avoir accès à la modification en ligne.
La modification ou l'annulation en ligne pourra se faire :
-
A partir de la page de confirmation de leur RDV
Si votre client/patient a une modification alors qu'il vient juste de valider son rendez-vous en ligne, il a toujours la possibilité de l'annuler ou le modifier immédiatement sur la page de confirmation du RDV.
En cas de modification, il sera renvoyer vers vos disponibilités en ligne.
-
A partir de leur compte ClicRDV
Une fois le rendez-vous pris, le client/patient pourra revenir sur son compte ClicRDV. Dans la liste des RDVs pris, il pourra cliquer sur le RDV qu'ils souhaitent annuler/modifier.
En cas de modification, il sera renvoyer vers vos disponibilités en ligne.
-
A partir de leur email de confirmation de RDV
Les liens d'annulation et de modification de rendez-vous seront également disponibles dans les emails de confirmation de RDV 📧.
Mise Ă jour
