Mes factures et mes avoirs

Cet article présente comment accéder à vos factures et avoirs depuis votre espace Solocal Manager, les télécharger ou les imprimer.

 

Accéder à mes factures

- Connectez-vous à votre espace Solocal Manager.  Il s'agit de votre première connexion ? Cliquez ICI

- Dans le menu en haut à droite, cliquer sur mon compteicone_mon_compte.jpg puis sélectionner Mes factures

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Votre page Mes factures présente deux onglets :

  1. Mes Factures en cours vous permet de consulter vos factures à venir et vos factures à régler.
  2. Historique de mes factures vous permet de consulter toutes vos factures déjà réglées. 

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A noter, vous êtes notifié par e-mail lors de la mise à disposition d'une nouvelle facture.

 

Télécharger et imprimer mes factures au format PDF

Télécharger vos factures à partir de l'onglet "Mes factures en cours"

Cliquez sur le bouton à droite MicrosoftTeams-image__27_.png de votre facture. Votre facture se télécharge automatiquement.

 

Télécharger vos factures à partir de l'onglet "Historique de mes factures" 

- Pour télécharger une seule facture : cliquez sur le bouton  à droite de votre facture.

- Pour télécharger plusieurs factures : sélectionnez plusieurs factures via la coche à gauche de la facture mceclip6.png puis cliquez sur le bouton mceclip0.png .

- Pour télécharger l'intégralité de vos factures : cochez mceclip1.png puis cliquez sur le bouton mceclip0.png

 

À savoir :

- Lorsque vous téléchargez plusieurs factures à la fois, celles-ci sont téléchargées dans un dossier zip.

- Les factures électroniques sont des documents ayant une valeur juridique identique aux factures papier.

- Vos factures et vos avoirs sont téléchargeables pendant 3 ans.

- Vous pouvez également télécharger une facture en cliquant sur voir_le_d_tail.png

 

Imprimer vos factures

Pour imprimer vos factures, il suffit de cliquer sur la facture téléchargée au format PDF pour l'ouvrir puis cliquer sur le bouton de téléchargement mceclip8.png affiché en haut à droite du fichier.

 

Vous n'arrivez pas à télécharger vos factures ? Voici les raisons possibles : 

- Il est écrit Bientot_dispo.png à l'emplacement du bouton de téléchargement  ? Celle-ci sera téléchargeable sous 48 à 72 heures.

- Si vous sélectionnez plusieurs échéances qui correspondent à une même facture, celle-ci ne se téléchargera qu'une fois.

- Il se peut que votre navigateur bloque les téléchargements, veillez donc à autoriser les téléchargements sur Solocal Manager : 

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- Si après 72 heures après la mise à disposition de votre facture vous n'arrivez pas à la télécharger, veuillez contacter le Service Client et signaler les problèmes rencontrés. 

 

Retrouver mes avoirs

Vos éventuels avoirs sont téléchargeables au format PDF depuis la page Mes factures. Vous pouvez également les imprimer. Les avoirs sont identifiables grâce à la lettre "A" comme vous pouvez le voir ci-dessous :

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Pour signaler un problème sur votre facturation ou vos prélèvements, contactez le Service Client.

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