La fonctionnalité "Modèles de réponses" qui consiste à gérer un catalogue de modèles prêts à l'emploi. Vous pouvez répondre en un clic à vos avis !
Paramétrer mes modèles de réponses
L'accès au paramétrage des modèles se fait en cliquant sur qui se situe sur la page listant les avis.
Pour créer un modèle, il suffit de cliquer sur Créer un modèle et le formulaire apparait
Vous devez au minimum renseigner le nom du modèle et le contenu du modèle.
Pour que votre modèle s'adapte à chaque avis, vous pouvez intégrer des balises de la forme {{ Balise }} qui seront ajoutées à votre contenu du modèle en cliquant sur un des 4 boutons disponibles :
- Nom du client ( {{ Nom Client}} ): Prénom, Nom ou Pseudo public de l'internaute qui a posté l'avis
- Nom de l'établissement ( {{ Nom Établissement}} ): Le nom public de l'établissement où est posté l'avis
- Prénom de l'auteur de la réponse ( {{ Prénom Auteur}} ): Le prénom de la personne qui répond, Vous !
- Nom de l'auteur de la réponse ( {{ Nom Auteur }} ): Le nom de la personne qui répond, Vous !
Par défaut, votre modèle est compatible pour tous les avis. Vous pouvez modifier le paramétrage de base pour :
- Définir une plage de note plus courte
- Définir si le modèle s'applique aux avis qui ont un commentaire ou aux avis qui n'ont pas de commentaire
- Préciser la langue du modèle
Pourquoi est-ce utile de paramétrer un modèle ?
Lorsque vous allez répondre à un avis, Solocal Manager vous affichera uniquement les modèles pertinents à votre avis en utilisant les notes et la catégorie commentaire.
Un modèle correspondant uniquement à une note, sera toujours mis en avant par rapport à un modèle correspondant à plusieurs notes.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?