Demander des avis clients par Email

Vous souhaitez avoir des avis plus récents ou simplement obtenir une meilleure note ?

La fonctionnalité de sollicitation d'avis clients par Email
(disponible sur PC, mobile et application mobile) permet d'envoyer des demandes d'avis à vos clients par le biais d'un formulaire simple.

 

1. Accéder à la sollicitation par Email

  1. Pour y accéder, cliquez sur "Avis" dans le menu de gauche de Solocal Manager
  2. Puis sur "Demander des avis"
  3. Cliquez ensuite sur la rubrique "Par email".

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2. Configurer les destinataires (et l'établissement émetteur)

  1. Dans le cas où vous administrez plusieurs établissements, sélectionnez l'établissement pour lequel vous souhaitez obtenir un avis

  2. Ajoutez ensuite le ou les destinataires souhaités, soit manuellement en inscrivant chaque adresse suivie d'un espace, soit en masse en copiant-collant une liste d'emails depuis un fichier texte ou excel.

    A noter : si vos adresses emails sont valides, un icone vert apparait. Si ce n'est pas le cas, un icone rouge ou orange s'affiche avec la cause de l'erreur.
     
  3. Puis cliquez sur "Suivant"


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3. Personnaliser le contenu de l'email 

  1. Modifiez l'objet de votre email si la proposition d'objet de Solocal ne vous satisfait pas 

  2. De même, vous pouvez modifier les textes du corps de l'email en cliquant sur la zone de texte concernée (icône "Crayon")
    • Cliquer sur "Enregistrer comme modèle par défaut" si vous souhaitez utiliser le même contenus lors de votre prochain envoi.
    • Un bouton "revenir au modèle Solocal" est également disponible si vous souhaitez récupérer les textes proposés par Solocal. 

  3. Cliquez ensuite sur "Envoyer"  

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NB : durant la configuration, les boutons de dépôt d'avis ne sont pas cliquables ni modifiables. Ils sont insérés automatiquement pourvu que vous ayez connecté vos pages Google et Facebook (pour PagesJaunes la connexion est automatique). Au clic, vos clients seront renvoyés vers vos fiches établissement pour y déposer un avis.

 Cliquez pour savoir comment connecter sa fiche Google ou sa page Facebook

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